Question en attente de réponse
Problème connection à distance appli somfy
Bonjour à tous,
Je viens d'installer une alarme somfy récemment. Celle-ci est compatible avec l'appli somfy étant donné que j'ai réussi à y accéder en 3G pendant un moment mais depuis hier celle-ci ne fonctionne plus.
Je tiens toutefois à signaler que cela fonctionnait sur mon iPhone 4s mais pas sur le 5c de ma femme
Les ports 443 et 80 sont ouverts sur ma box orange.
La case DHCP est décochée et accès à distance cochée dans la configuration de centrale
J'ai remplacé l'adresse ip suite à mon problème par un dernier nombre compris entre 201 et 240 croyant que le problème venait de la !
Mais rien n'y fait ....
J'ai beau cherche la solution seul ou via les derniers messages sur le forum, cela ne fonctionne toujours pas.
Je n'arrive a accéder qu'à une page vidéos, archives, live mais impossible de piloter la centrale via l'aplli
C'est pourquoi je vous sollicite pour me venir en aide.
Merci par avance
Réponses
Bonjour François,
Je vous conseille de modifier les paramètres suivant :
- Dans la page "Réglages du réseau" de l'interface PC du système d'alarme en compte installateur mettez les D.N.S. suivant :
D.N.S Primaire : 8.8.8.8
D.N.S Secondaire : 8.8.4.4
- Cliquez ensuite sur "Appliquer", puis sur le lien qui apparaît, faites de nouveau un test, est-ce que cela fonctionne ?
Bonne journée,
Bonjour Thomas,
De retour chez moi, je viens de tester votre modification de configuration réseau mais malheureusement, votre solution ne fonctionne pas !!!
Avez-vous une autre possibilité a me proposer ?
Merci de votre aide
Bonjour François,
Si la modification, préconisée par Thomas, n'améliore rien, le problème ne vient donc pas de l'alarme ou des réglages qui ont pu être fait.
Il faut revoir tout les paramètres de connexion entre votre téléphone et celui de votre femme, ainsi que les paramètres de l'application.
Bonne journée.
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
Impossible de me connecter à distance à mon application somfy
Bonjour, Je suis dans l’incapacité de me connecter à mon application somfy a distance. Si je suis en wifi tout fonctionne Si je suis en 4g alors ça mouline et je n’accède...Bonsoir, Malgré de nombreuses vérifications, je m’aperçois que la case "accès a distance" est décochée! Apparemment c’était le problème...Oui l’accès a distance en mode... -
Problème de connexion à distance Alarme Protexiom sur Free pop
Bonjour, Suite au passage à la Fibre via une Freebox Pop, je n'ai plus accès à distance à mon alarme Protexiom. Je suis bien passé en IP fixe Full stack J'ai bien ouvert...Bonjour. Mon ancien propriétaire a créé un compte pour l’accès à distance de son alarme somfy protexiom. Impossible pour moi de créé un compte à distance. Pourriez-vous... -
[Alarme][Appli mobile] Impossible de se connecter à distance depuis changement de Box
Bonjour, Je possède une alarme 'Protexiom GSM' que je pilotais par l'appli mobile. Depuis que Bouygues à remplacer ma box ADSL par une box fibre, je n'arrive plus à me...Si vous n'arrivez pas a vous connecter en local, il n'y a rien de possible. Le module IP est bloqué pour ne pas dire HS et ça ne ce change pas sauf sous garantie 5 ans... -
Comment puis-je résoudre problème de connexion à distance de l'application Somfy à la centrale en 4G ?
Bonjour, Moi et ma famille n'arrivons plus à nous connecter via l'application SOMFY à distance de notre domicile en 4G. Lorsque l'on approche de la maison et que le...J ai finalement supprimé et refait les ouvertures de ports Et ça fonctionne ! -
Problème alarme Somfy Protexiom : accès à distance ?
Bonjour, Voici mon problème, qui concerne une alarme Somfy Protexiom : l’accès à distance. Je précise que pendant plusieurs années, l’accès à distance (du moins depuis mon...Facile ! Si vous êtes sous garantie indiquez le et attendez la prise en charge par un Yello. Sinon c'est poubelle et ça n'existe pas en pièce de rechange.
-
-
-
