Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Cette question a été résolue

Choix remplacement moteur somfy mariner R/CS 40/17

Bonjour,

Mon moteur de volet roulant est hs je voudrais le remplacer mais je ne trouve plus cette reference somfy
MARINER R/CS 40/17

Quelle est sa nouvelle reference?

Merci

julien C.
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    Bonjour Julien,

    CSI = Commande de Secoure Intégrée

    Il s'agit de la manivelle qui permet d'ouvrir ou fermer votre volet roulant en cas de coupure de courant.

    Dans votre cas, pourriez-vous me transmettre une photographie de l'ancien moteur et une photographie du nouveau moteur ?

    Bonne journée,

    Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

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    Oui (2)

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    Les autres réponses

    Bonjour Julien,

    Je vous confirme que le moteur LT 50 MARINER CSI 40/17 réf : 1049014 sont toujours commercialisés par SOMFY. Cependant, il s'agit d'un moteur de la gamme professionnelle uniquement disponible auprès d'un installateur ou revendeur professionnel ou bien sur des sites internet spécialisés.

    Bonne journée,

    julien C.
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    Ma ref est pas 40/17 mais 40/12.

    Que represente ce 12?

    40 est la force en nm

    Bonjour Julien,

    Je vous informe que le chiffre 12 représente le nombre de tour par minute. Toutefois, je vous confirme que le Moteur LT 50 MARINER CSI 40/17 est bien le moteur de remplacement qu'il vous faut.

    Bonne journée,

    julien C.
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    Merci votre reponse rapide

    Bonne journée

    julien C.
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    Et csi veut dire quoi?

    J'ai acheté mon moteur mais il est plus petit que celui qui est installé (je veux dire la partit qui dort du tube ou il y a le reglage des fins courses)mais trou du support moteur par exemple ne corresponde plus il suffit que je perce de nouveau trou?ce n'est pas grave?

    julien C.
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    Bonjour

    Jai racheté un support moteur et une adaptation pour metre au bou de mon moteur

    Merci

    Moteur remonté parfait!

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