Chers membres de la communauté,

Je vous informe que nous venons de procéder au déploiement du correctif et un redémarrage de nos serveurs Thermostats connectés.

Nos services sont donc de nouveaux opérationnels.

Veuillez nous excuser pour la gène occasionnée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Télécommande Télis 4 inopérante (commande store-banne cassée)

Bonjour,
J'ai deux stores bannes commandés uniquement par une Télis 4 :
Canal 1 pour le store 1
Canal 2 pour le store 2
(autres canaux dispos)
Le store 2 s'est déprogrammé. Je l'ai retrouvé en position légèrement déployé à mon retour (sans action de ma part). Il ne réagit plus avec la commande de la Télis. Ce problème est déjà survenu (en garantie et réglé par l'installateur).
Nous avons des interférences (volets roulants se mettant en marche seuls)
Comment doit-on procéder pour faire réagir le moteur à partir de la Télis 4, et régler les butés rentré/sortie.
En vous remerciant

Jean-Marc
Jean-Marc

Jean-Marc

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    Réponses

    Bonjour Jean-Marc,

    Il faudrait effectuer la procédure décrite dans la vidéo ci-dessous (bien qu'il s'agisse d'un store banne) en commençant cette procédure à 1min15 :

    Somfy volet roulant: Remise à zéro et réglage de fin de course

    Bonne journée,

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