Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Réinitialisation RMS2000 impossible

Je n'arrive pas à appliquer la procédure de réinitialisation par double coupure, aprés la remise sous tension le volet ne fait qu'un seul va et vient malgré l'appui continu sur l atouche programmation de la télécommande.

frederic P.
frederic P.

frederic P.

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    Réponses

    Gladys B.
    Gladys B.

    Gladys B.

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    Equipe

    Bonjour Frédéric,

    La procédure est pourtant bien la bonne.

    Veuillez donc ré-essayer en vous rapprochant au maximum de la tête moteur avec votre télécommande pour faire le PROG maintenu.

    Bonne journée.

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