Somfy Connect
Annuler
Menu
  • Aidez la communauté,
    Soyez le premier à répondre
  • Accédez au mode d'emploi

    • Chers utilisateurs,

    Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs SOMFY TAHOMA et CONNEXOON, entraînant des difficultés à piloter et vous connecter à votre système depuis l’application.

    Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution du souci et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

    Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

    L’équipe des Yellow’s SOMFY

    Cette question a été résolue

    Les sujets Volet

    télécommande telis 1 io pure clignote en orange

    Bonjour, je possède 3 volets roulants ayant chacun une télécommande pour les piloter. Aujourd'hui sans raison apparente une télécommande à refusé de baisser le volet, lorsque j'appuie sur la touche la LED s'allume en vert puis elle est immédiatement suivie de plusieurs clignotement orange. Le volet n'a aucun mouvement.
    Ayant essayer de la reprogrammer en suivant la notice, l'association ne se fait pas et j'ai la aussi un clignotement orange. ma télécommande est-elle tombé en panne?
    Merci de pouvoir m'indiquer une solution à ce problème.

    Vince R.
    Vince R.

    Vince R.

    Niveau
    2
    1900 / 2000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Consultations
    consultée 786 fois
    Nombre de réponses
    2 réponses
    Thème
    Volet
    Nom de l'auteur
    Vince R.
    Date
    22 juin 2014
    il y a plus de 7 ans
    question
    q
  • Partager cette question
    Martial V.
    Martial V.

    Martial V.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Vince,

    Merci de bien vouloir me confirmer que vous ne possédez pas de télécommandes générale pilotant l'ensemble des volets. Si cela n'est pas le cas merci de ne pas appliquer la procédure ci-dessous et également de me préciser si cette télécommande générale pilote toujours le volet incriminé.

    Je vous informe également que les manipulations ci-dessous peuvent êtres une cause d'exclusion de votre garantie voilà pourquoi il faudrait faire appel à votre installateur.

    Disposez-vous d'une alimentation électrique individuelle pour ce moteur ? Dans ce cas merci de bien vouloir procéder à la manipulation ci-dessous :

    • Sur l'alimentation individuelle il faut effectuer une double coupure électrique (3 secondes de coupure / 9 secondes d'alimentation / 3 secondes de coupure / ré-alimentation)
    • Une fois le mouvement du volet effectué il faut effectuer un appui sur montée et descente simultanément sur la télécommande de ce volet
    • Le volet devrait effectuer un mouvement de va et vient. A ce moment il faut appuyer une fois sur la touche descente. Le volet effectue à nouveau un va et vient.
    • Appuyer trois secondes sur le bouton MY. Le volet effectue un va et vient.
    • Faites un appui bref sur le bouton PROG à l'arrière de la télécommande. Nouveau mouvement de va et vient.

    Cela fonctionne-t-il ?

    Bonne Journée

    Nom de l'auteur
    Martial V.
    Date
    réponse
    r

    Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

    Non (3)

    Oui (1)

    25%

    25% des internautes ont trouvé cette réponse utile

    Les autres réponses

    Vince R.
    Vince R.

    Vince R.

    Niveau
    2
    1900 / 2000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Martial, Merci pour votre réponse. Non je n'ai pas une commande centralisée. Comme vous le suggériez j'ai finalement fait appel à l'installateur qui a été rapide à se déplacer. Il a constaté une panne de la télécommande et nous a prêté une sorte d'interrupteur qui permet d'actionner le volet en attendant de recevoir une nouvelle télécommande.
    Merci,
    Bonne continuation!

    Nom de l'auteur
    Vince R.
    Date
    réponse
    r

    Ce n'est pas ce
    que vous recherchez
    Posez votre question

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2021 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique