Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Volet déprogrammé

Lorsque je demande l'ouverture de mon volet il se bloque à 10 cm du sol, impossible de l'ouvrir complètement (que j'utilise la commande individuelle ou la commande générale)
pour la fermeture, pas de problème, tout fonctionne normalement

Jacqueline D.
Jacqueline D.

Jacqueline D.

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    Réponses

    Bonjour Jacqueline,

    Il semblerait que la fin de course haute de votre volet roulant soit déprogrammée. Je vous conseille donc d'effectuer une remise à zéro et une reprogrammation de ce dernier en suivant la procédure décrite au lien ci-dessous :

    Somfy volet roulant: Remise à zéro et réglage de fin de course

    Bonne journée,

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