Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Cette question a été résolue

Module Détecteur pour tahoma

Faut-il absolument ajouter un module détecteur pour tahoma (usb) pour avoir par exemple des alertes de désactivation de l'alarme protéxial io ? ou alerte du détecteur de fumée via ios/android ?

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    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Bonjour Pierre,

    Je vous informe que même avec un module détecteur, les alerte de désactivation de l'alarme Protexial IO ne fonctionne pas. En effet, seul le Transmetteur peut vous avertir en cas d’arrêt du système via le code utilisateur 2 ou 3, il n'y a aucun lien concernant cette fonctionnalité avec le Tahoma.

    Concernant, le détecteur de fumée, nous vous informons que le système d'alarme vous avertira aussi en cas de détection de fumée, avec le module détecteur le Tahoma pourra aussi vous avertir par mail.

    Bonne journée,

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