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Comment est assuré le SAV?
Bonjour,
J'ai acheté des accessoires d'alarmes chez un vendeur internet. En cas de souci, puis je aller déposer l'article dans n'importe quel point de vente SOMFY (revendeur à coté de chez moi, gsb, etc...) pour prise en charge par Somfy ou dois je obligatoirement le renvoyer au vendeur ?
Y a t'il une différence si le produit est ou non sous garantie?
Merci
bonjour,
il faut prendre contact soit avec un yellow ou alors directement avec le service technique qui lui vous adressera un n° d'accord de retour.
sous garantie, le produit est generalement echangé directement sans autres formalités,
s'il ne l'est plus, a voir si c'est économiquement plus rentable de le remplacer ou le reparer.
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