Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

dysfonctionnement axorn 90 ns

Ma motorisation axorn 90 ns ne peut fonctionner qu'avec l'ampoule branchée. Suite à la détérioration de l'ampoule, ma motorisation n'avait plus de puissance pour piloter le moteur. Les relais fonctionnaient correctement car j'avais du 24V sur la sortie moteur mais pas de courant. J'ai remplacé l'ampoule 40w et depuis la motorisation fonctionne normalement à part l'ampoule qui reste éclairer constament. Je pense qu'il y a un composant s'est détérioré lorsque l'ampoule a "claqué". Quelqu'un a t il le plan de la carte ou sait il quel composant changer?
merci de votre réponse

richard B.
richard B.

richard B.

Niveau
1
613 / 750
points
Code postal:
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    mathieu
    mathieu

    mathieu

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    81100
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Somfy ne fournit pas de plan! Vous devez remplacer votre carte électronique.

    Haut de page