Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 21 Juin 2022.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 21 Juin milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi 21 Juin en fin de journée.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

souci de fiabilité

Bonjour,
En place depuis trois ans, ma porte de garage gérée par un gdk3000 est devenue soudainement ingerable...
lorsque je suis rentré du travail, j ai constaté que ma porte était grande ouverte alors je ne m'en etais pas servi.

j'ai naturellement essayé de la fermer en actionnant les télécommandes. Seul l éclairage reagissait.
j'ai donc fermé la porte manuellement et reprogrammé l'ensemble.
résultats :
Apres un appuie court sur le bouton de droite, j arrive à prendre la main sur la montée et la descente de la porte. Mais impossible de gérer le moteur avec les télécommandes.
Avec les télécommandes, je peux juste allumer et éteindre la lumière.
Je note que la porte s'ouvre spontanément lorsqu'il y a une coupure de courant.

je ne me sens pas en sécurité. Pouvez vous m aider a résoudre cet aléas technologique ?

Cordialement,

francois

francois
francois

francois

Niveau
1
300 / 750
points
Code postal:
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    Bonjour François,

    Au vu des dysfonctionnements que vous me décrivez je souhaiterais étudier les solutions de SAV qui s'offrent à nous. A cette fin je vous envoie un message privé afin d'obtenir certaines informations confidentielles.

    Bonne Journée

    Haut de page