Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 21 Juin 2022.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 21 Juin milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi 21 Juin en fin de journée.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Problème remise à zéro smoove origin rts

Bonjour, je n'arrive pas à faire la mise à zéro, après les coupures de courant le volet remonte, j'appuie sur prog mais le va et vient ne se fait pas et rien ne se passe pourtant pile changée, voyant rouge s'allume je ne pense pas que cela vienne de la télécommande , impossible d'ouvrir le volet,
Merci pour votre aide

Sandrine T.
Sandrine T.

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    Gladys B.
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    Bonjour Sandrine,

    Lors de l'appui prolongé sur PROG, avez-vous essayer de vous rapprocher au maximum de la tête moteur, si jamais la communication radio était perturbée?

    Si oui, le mieux serait donc de vous rapprocher de votre installateur / revendeur, pour qu'il puisse identifier si le dysfonctionnement provient du moteur ou de la Smoove.

    Bonne journée.

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