Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Cette question a été résolue

Module GSM qui ne recoit pas la commande SMS

Bonjour,
Je viens de vous acheter un Pack Protexion 300 plus module GSM.
Si le module GSM m'envoie bien, à l'extérieur, les messages de l'alarme, en revanche, il ne réceptionne pas la commande (SMS) que je lui envoie de l'extérieur ?
A quoi cela est-il du.
Merci de votre réponse.

Elie
Elie

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    pinse57 P.
    pinse57 P.

    pinse57 P.

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    salut

    respecte tu bien la consigne ? (voir fichier joint, encadré rouge)

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    Elie
    Elie

    Elie

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    Bonjour pinse57 p.
    Merci pour ta réponse.
    Il me semble que je suis bien la consigne.
    Je teste et te confirme.
    A bientot

    Elie
    Elie

    Elie

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    Bonjour,
    Merci d'avoir attiré mon attention sur la procédure, j'oubliais de mettre les espaces.
    En revanche, j'ai eu un retour bisard par SMS : a>erreur=2
    A bientôt

    Bonjour Elie,

    Ce message d'erreur peut indiquer que vous utilisez le code installateur et non le code utilisateur comme il est demandé. Merci de bien vérifier que vous n'inversez pas les deux codes.

    Bonne journée,

    Elie
    Elie

    Elie

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    Bonjour Thomas M.
    Peut etre que je me suis trompé et mis le code installateur ???!!!
    J'ai fait plusieurs essais et cela a fait partis d'une des réponses...
    Merci et a bientot

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