Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des perturbations susceptibles de provoquer des dysfonctionnements de TaHoma®  et des équipements associés.

Nous sommes en cours de recherche et de résolution de ce dysfonctionnement. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et faisons notre maximum pour arriver à une solution rapide de ces perturbations.

Vous pouvez retrouver plus d’informations sur ce lien .

L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Yslo Flex fonctionnement aléatoire

Sur 4 Yslo Flex installés par mes soins, 3 ont été achetés groupés (facture du 09/09/2013) et fonctionnent parfaitement
J'avais commandé le premier des 4 seul (facture de juin 2013 installé en Juillet 2013) et celui-ci présente un fonctionnement en apparence correct au début avec toutefois quelques difficultés pour programmer la position "my" et ensuite un fonctionnement de plus en plus aléatoire par arrêt intempestif du battant prioritaire
J'ai effectué un retour en configuration d'origine et nouvelle programmation avec succès mais... après 2 jours de fonctionnement normal, les premières manoeuvres du matin deviennent problématiques. L'opérateur ouvre à mini son battant prioritaire de quelques cm et stoppe, le second battant démarre et vient se bloquer sur le battant prioritaire. Dès lors, la seule bonne solution consiste à libérer le battant bloqué en dévissant son bras de manoeuvre
J'ai repositionné la position "my" avec succès mais le problème perdure et devient de plus en plus rémanent. Je pense à un problème de carte électronique.
Merci de bien vouloir me donner la marche à suivre
Cordialement

Joseph C.
Joseph C.

Joseph C.

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    Réponses

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Equipe

    Bonjour Joseph,

    Je vous confirme qu'il semblerait qu'il y ait un problème de carte électronique sur ce volet battant YSLO Flex RTS. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles. C'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

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