Chers utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma/Connexoon est prévue ce Mardi 17 Mai 2022 à 12h30.

Durant 25 min, les services TaHoma/Connexoon ne seront pas accessibles.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

je cherche à contacter l'assistance somfy pour me remplacer mon détecteur de présence

bonjour, j'ai un problème de liaison entre mon detecteur de mouvement et la centrale, même en ouvrant la mémoire de la centrale et du detecteur ceux ci ne communique plus , même le bip de liaison qui valide le detecteur ne fonctionne pas, même en le déplaçant à coté de la centrale

yoann
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    Robert P.

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    Ingénieur en courants faibles

    Bonjour,
    Si les piles sont vérifiées et ok, il ne reste que le SAV.

    yoann
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    oui les piles sont vérifiés, maintenant je cherche à conctactez le sav par mail mais je n'arrive pas à trouver

    Robert P.

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    LA procédure si vous avez acheté en grande surface de bricolage est indiquée ici : https://www.somfy.fr/support/garanties

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