la led rouge reste...rouge

merci Christian mais je confirme ce que je dis.
en faite sur mon compte je remarque que ma solution domotique est inactive alors que tout est au vert sur ma box et que j'ai le retour de mes volets!! mystère!!!

Bonsoir
Depuis Tahoma, il y a eu DEUX pannes totales dues à Somfy non une (voir tous les échanges) dont la dernière en date celle qui fait l'objet de ce forum. La panne dont nous avons tous subis les désagréments. Cette dernière est résolue comme vous pouvez le constater par la fin des échanges. Je vous confirme que tout refonctionne. Je ne peux que m'associer à la réponse précédente. Rechercher une autre cause que le serveur Somfy. En espérant que votre problème sera pris en compte par la hotline Somfy. Comme vous le constaterez, je suis tout comme vous un utilisateur Tahoma.

bonjour Brice
En effet Je ne pense pas que votre souci vienne de la Tahoma, moi je pencherai plus pour votre connexion internet . Cela donne l'impression d'un firewall sur votre box internet ou routeur qui entrave l'échange de donnée.
bon courage.

en effet je me demande si le soucis ne viendrait pas de la box que vous possédez.
avez vous essayez de faire un reset de votre box?
ou de changer de prise ethernet sur la box?
ou sinon de voir avec somfy quel port est utilisé par la tahoma et voir avec votre fournisseur d'acces si ce port n'est pas fermé?
sinon regardez du côté de votre firewall...

bonjour de nouveau aujourd'hui la led est rouge
Connection internet ok
Ethernet les 2 leds allumées
Que se passe probleme de connection avec le serveur ou tahoma déféctueuse??
Merci

Chez moi aucun souci depuis la grosse panne. Comme déjà écrit par d'autre, il serait bon d'investiguer sur votre installation. Si il y avait un problème serveur Somfy, le forum serait rouge. Je viens de me servir à l'instant de ma bix Tahoma et tvb. Cordialement

Bonjour à tous,
après envoi de ma box au SAV et retour, tout est redevenu normal après réinstallation. Point positif pour Somfy.
Malheureusement je n'ai pas eu d'explication sur le problème pour vous aider davantage dans la résolution.

Bonjour
C est a mon tour ! J ai le même souci depuis quelques jours!

Bonjour Thomas et merci d'avoir donner suite;
je reprends exactement le texte de bruno "tahoma semble ne plus se connecter au serveur, la led du bas reste rouge, j'ai débranché rebranché, j'ai aussi fait le reset comme indiqué sur le forum

la tahoma redemarre les 2 leds passent au vert, puis la led du bas clignote vert lentement et passe au rouge."

je suis connecté à une freebox. Depuis n'importe quel pc chez moi , tahoma repond au ping.
j'ai supposé une fausse manip de ma part sur la config reseau de la freebox (controle parental, etc...) mais apres verification tout est en régle pour le boitier Tahoma.

si si je suis toujpurs là mais mon problème venait des serveurs somfy et comme tout le monde, tout s'est rétabli depuis bien longtemps

Bonjour Bruno
Oui j ai bien compris que le problème a été résolu pour votre cas et les autres intervenants qui se sont ensuite manifesté après votre poste mais en ce qui me concerne c est tout récent ( une semaine) et j ai procédé comme dans votre cas : chaque jour on/off + reset; je suis allé même à incriminer mon réseau ; helas c est sans succès .
Autre question : y a t il un port particulier réserve aux échanges entre le serveurs somfy et les box tahoma?
Merci à tous

bonjour Thomas
Je viens de vérifier la redirection des ports chez moi; aucun de ceux que vous mentionner n' est concerné dans ma configuration.
dans mon interface freebox depuis le premier jour, j'ai attribué à la box tahome (adresse mac) une adresse fixe hors de la plage du DHCP.

Bonjour
Problème résolu.
J ai identifié le problème : un contrôle parentale de la freebox ; en effet j ai supprimé tout les contrôles parentales des consoles et smartphones et tout est rentré en ordre ; il me reste a identifier si un des appareils est confondu avec la Tahoma!
Merci

ah, bonne nouvelle, et ça pourra servir à pas mal de gens qui ont le même problème.

c'est super de communiquer sur la solution, merci.