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Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Comment arrêter un sifflement permanant sur la centrale d'une alarme PROTEXIAL ?

Bonjour,
Je dispose d'une alarme protexial installée il y a 2 ans. Depuis qques jour j'ai un sifflement permanant au niveau de la centrale. Aucun incident n'apparait dans la console d'administration accessible depuis Internet, et l'état du systeme est Ok : pile, communication,...tout est au vert.
Merci de m'indiquer comment la procedure à suivre pour arrêter ce sifflement particulierement gênant.

Cordialement,
Nicolas.

Nicolas R.
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    Gladys B.
    Gladys B.

    Gladys B.

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    Equipe

    Bonjour Nicolas,

    Effectivement, il faudrait que vous repreniez contact avec votre revendeur pour procéder au retour SAV de votre centrale.

    Bonne journée.

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