Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à piloter vos équipements Somfy Protect. Le pilotage en local via le badge ou le clavier reste fonctionnel toutefois une latence peut être constatée avant le retour sonore de la sirène confirmant la prise en compte de l'ordre demandé.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Comment arrêter un sifflement permanant sur la centrale d'une alarme PROTEXIAL ?

Bonjour,
Je dispose d'une alarme protexial installée il y a 2 ans. Depuis qques jour j'ai un sifflement permanant au niveau de la centrale. Aucun incident n'apparait dans la console d'administration accessible depuis Internet, et l'état du systeme est Ok : pile, communication,...tout est au vert.
Merci de m'indiquer comment la procedure à suivre pour arrêter ce sifflement particulierement gênant.

Cordialement,
Nicolas.

Nicolas R.
Nicolas R.

Nicolas R.

Niveau
0
12 / 100
points
  • Partager cette question

    Réponses

    Gladys B.
    Gladys B.

    Gladys B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Nicolas,

    Effectivement, il faudrait que vous repreniez contact avec votre revendeur pour procéder au retour SAV de votre centrale.

    Bonne journée.

    Haut de page