Chers membres de la communauté,

Nous avons rencontré ce Mardi 20 Août après-midi des lenteurs sur nos serveurs vidéos de la gamme Somfy Protect entraînant des difficultés d'accès au Live de votre caméra (Security Caméra, Indoor Caméra, One, One + et/ou Outdoor Caméra).

Impactant une petite partie des installations, la situation est revenue à la normale ce même jour en fin d'après-midi.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

Merci d'avance pour votre compréhension, nous vous souhaitons une excellente journée,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Volet qui ne s'arréte plus en position intermédiaire et qui tombe

Bonjour,

J’ai acheté une maison il y a 2 ans, cette dernière dispose de volets roulant somfy avec moteurs type OXIMO RTS. Sur deux de mes portes fenêtres, je ne peux plus arrêter le volet en position intermédiaire, dés que j’appuie sur le bouton "MY" pour arrêter le volet, ce dernier retombe sous son propre poids et redescend jusqu'en bas (des fois il va redescendre de 20, 30 ou 40cm et s’arrêter mais c'est rare). Comme si il n'y avait plus de frein et que le moteur tournait juste avec le poids du tablier. Si quelqu'un à une idée d’où ça pourrait venir, je suis preneur.

Merci

Maxime G.
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    Robert P.
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    Bonjour,
    Maison sous garantie : faites intervenir l'installateur.

    Maxime G.
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    Pardon, la maison à été rénovée en 2007 donc les volets ne sont plus garantis. Le problème était déjà là quand j'ai acheté la maison il y a deux ans.

    Sébastien L.
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    Oui, pb d'electrofrein. Moteur HS. Ce qui est dommage c'est que si ça le faisait déjà il y a 2 ans, vu les dates, il est possible qu'à cette époque vos moteur etaient sous garantie. Dommage de ne pas vous en être préoccupé à ce moment là.

    Maxime G.
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    Bonjour,

    Dés notre arrivé dans la maison les volets n'étaient déjà plus sous garantis (installées début 2007 et nous sommes arrivés début 2013). Et nous n'avons pas vu le soucis tout de suite. Comment fonctionne l’électro frein sur ces moteurs? Est-ce un court circuit donné au moteur ou ce sont des petits electro-aimants?

    Merci

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