Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Ilmo WT 20/17 neuf qui ne fonctionne pas à vide

Bonjour,
Je viens de faire l'acquisition d'un Ilmo 20/17 neuf et je voulais le tester à vide avant de le monter dans le tambour.
La roue tourne une seconde et s'arrête avec un clic, comme sous l'effet d'une sécurité.
Cela signifie-t-il que la couronne doit être entraînée en même temps que la roue pour que le moteur fonctionne ?
Merci d'avance pour votre réponse.

Eric G.
Eric G.

Eric G.

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