Alarme problème activation/désactivation

Bonjour,

J'ai depuis peu une alarme PROTEXIOM RTC avec un clavier normal (pas LCD).

Au début, l'activation et l'arrêt de l'alarme avec nos badges fonctionnait bien.

Depuis quelques temps il faut s'y reprendre à 10 fois pour arriver à enclencher ou stopper l'alarme avec les badges.
Aussi, lorsque l'on essaye avec le code, ça ne fonctionne pas mieux.

Les badges sont ceux d'origine, fournis avec l'alarme et donc paramétrés.

Ce soucis est très gênant surtout lorsqu'il s'agit de stopper l'alarme car souvent vu le nombre d'essai nécessaires pour y arriver, l'alarme se met à sonner...

Quel serait le soucis et comment y remédier ?

Merci d'avance.