transfert de clé entre 2 composio io ?

Bonjour . Je reçois une seconde composio io du SAV IO . Impossible de transferer la clé de ma composio io à la nouvelle (echec de la procedure...) .Donc ma seconde composio ne reconnait pas mes moteurs ... J'ai attendu plus de 20mn au telephone pour avoir l'aide d'un technicien somfy , sans succe car trop d'appels..) .J'ai essayé de reinitialiser ma nouvelle composio (par key+prog..) , etc.. , toujours sans succes... Merci de m'aider .