Cette question a été résolue
somfy box déconnecté avec voyants vert
bonjour,
depuis quelques jour il m'est impossible d'utiliser l'application tahoma car l'application indique que la box n'est pas connecté hors les 2 voyants sont verts et fixe que puis-je faire pour y remédier?
Bonjour Sébastien,
Vous faisiez parti des gens sélectionnés pour un pré-lancement le 9 juin 2015 de notre nouvelle offre.
Vous avez reçu un mail vous indiquant les nouveaux lien à utiliser jusqu'au lancement la semaine prochaine.
Afin de résoudre rapidement votre problème, nous vous avons remis sur la version actuelle.
Cdt
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
0% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Les autres réponses
la somfy box est bien connecter à ma freebox tout fonctionnait très bien, je viens de faire un reset mais maintenant le voyant @ est vert et l'autre est orange fixe! n'y aurait-il pas un problème du serveur somfy!
les deux voyants sont de nouveaux verts mais la Solution domotique est toujours inactive !
j'ai déja débranché les box électriquement ainsi que les prises RJ45, est-ce qu'un yellow peut me répondre?
Bonjour,
pouvez vous me communiquer le code PIN afin de faire une vérification?
Cordialement
bonjour cedric, mon code PIN est 0220 - 3170- 2724
Bonjour Sébastien,
La mise à jour de votre Somfy box semble avoir été interrompue.
Pouvez-vous faire les manipulations suivantes?
- débrancher l'alimentation de courant
- appuyer à l'aide d'un trombone sur l'interrupteur RST situé à l'arrière du Tahoma
- tout en restant appuyé sur le RST, remettre l'alimentation et rester appuyé jusqu'à ce que la led @ clignote rouge (environ 12 secondes)
- relâcher le bouton RST. Après 2/3 min, la led @ devrait être de nouveau vert fixe.
Merci par avance pour ce test.
bonjour, je viens de réaliser la manipulation et les deux voyants sont fixe vert mais la Solution domotique est toujours inactive
bonjour,
merci! mais je n'ai pas reçu de mail de votre part mon adresse est peut être erroné. tout fonctionne comme avant !
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
Box déconnectée sur le site Somfy ?
Bonjour, Le site Somfy, dans la rubrique "Mes produits", indique que ma box TaHoma switch est déconnectée, alors qu'elle fonctionne correctement. Le voyant blanc est allumé en...Parfait Alain, Je vous en prie, Bonne journée, -
somfy tahoma déconnectée sur site somfy
Bonjour, ma box tahoma apparait déconnectée sur le site , pourtant l'applis du telephone est ok , elle est allumée en vert.... ainsi google home ne la reconnait plus les...Pour info si l’un(e) d entre vous venais à avoir les mêmes soucis que moi voilà la suite et la résolution du pb parfaitement géré par Vanessa en support. Après de nombreux... -
Emménagement et impossible de se connecter à la box somfy liberty v1
Bonjour, Je viens de déménager l’ancien propriétaire s’est déconnecté de sa box tahoma somfy liberty v1 J’essaye via l’appli Classic de me connecter mais impossible, il y a...Vincent, J'ai transféré les équipements Io. Bonne journée, -
Impossible de reconnecter Link Advanced au Wifi
Bonjour, J’ai enclenché mon alarme hier soir et pendant mon absence, j’ai eu le message suivant dans l’application Android » Somfy Protect » : « Alarme déconnectée. ». Sur le...Bonjour Patrick Le problème est local votre Link n'est plus connecté au wifi. Remplacer le transfo d'alimentation par un chargeur de smartphone. Si le transfo est bien HS... -
Le voyant vert de mon portail solaire ne fonctionne plus? apparemment mon moteur n'est plus alimenté
Bonjour, mon portail est alimenté par un panneau solaire qui fonctionne, par contre le voyant moteur ne s'allume plus en vert. Je pense que le moteur n'est plus alimenté...Merci beaucoup, pour votre réponse. Cela m'a confirmée ce que je pensais.
-
-
-
Cédric a été sélectionné comme meilleur répondant
-
Sebastien a répondu
-
Cédric a répondu
-
Sebastien a répondu
-
Cédric a répondu
-
Sebastien a répondu
-
Cédric a répondu
-
Robert a répondu
-
Sebastien a répondu
-
Robert a répondu
-
Sebastien a répondu
-
Robert a répondu
-
Sebastien a répondu
-
Robert a été sélectionné comme meilleur répondant
-
Robert a répondu
-
Sebastien a posé une nouvelle question
-
-
