Chère Cliente, Cher Client,

En raison des mesures sanitaires de confinement, nous avons rencontré une forte augmentation des connexions à nos interfaces TaHoma & Connexoon le soir, particulièrement entre 19h et 21h, correspondant aux heures les plus critiques pour les fournisseurs internets et hébergeurs.

Certains de nos utilisateurs ont constaté des ralentissements, des difficultés d’accès à nos applications/interfaces ou à nos services.

Nos équipes techniques ont travaillé pour résoudre le problème et mis en place une solution qui permet de doubler la capacité de connexion simultanée. Le problème est désormais résolu

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée,

Nos équipes restent à votre écoute pour vous accompagner au mieux durant cette période.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Quels système d'exploitations de smartphones et tablettes sont compatibles avec l'application TaHoma ?

Quels système d'exploitations de smartphones et tablettes sont compatibles avec l'application TaHoma ?

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    Réponses

    Voici les différents systèmes d'exploitations (smartphone et tablette) compatibles avec l'application TaHoma :

    Apple iOS

    Comment connaître la version de mon iOS :

         1.Sur l’écran d’accueil de votre iPhone/iPad, touchez Réglages > Général > Informations.


         2.La version du logiciel de votre appareil doit être indiquée à cet endroit.

    Google Androïd :

    Comment connaître la version de mon Androïd :

         1. Sur votre smartphone/tablette allez dans vos Paramètres

         2.Cliquez sur À propos du téléphone (ou À propos de l'appareil, ou À propos de la tablette... ce menu se situe souvent tout en bas de la liste)


         3.Cliquez sur Informations sur le logiciel (ou Logiciel)


         4.Différentes informations s'affichent, dont votre version Android

    En cas de non-compatibilité de votre appareil vous pouvez utiliser votre navigateur pour vous connecter au lien ci-dessous :

    https://www.somfy-connect.com/fr/

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