Chers utilisateurs,

Les perturbations sont désormais terminées.

Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.

L’équipe des Yellows

Cette question a été résolue

SOMFY IO et modem/routeur Netgear Déconnection de l'interrogation à distance ?

J'ai une Alarme SOMFY Protexial IO raccordée à un routeur Netgear tout fonctionne correctement à l'exception de l'interrogation à distance qui ne fonctionne plus à chaque changement de l'IP de l'Internet (Orange), environ tous les 7 jours, je suis alors obligé de débrancher et rebrancher sur le secteur la centrale d'alarme pour rétablir la liaison. Pourquoi la centrale d'alarme ne rétablit-elle pas elle-même, automatiquement, la liaison avec Alarmesomfy.net suite à ces changement d'IP Internet? Merci de votre aide

André J.
André J.

André J.

Niveau
1
122 / 750
points
Code postal:
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question
    Robert P.

    Robert P.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    92290
    Spécialité:
    Réseaux, alarme, domotique, multimédia
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Plus Domotique SAS
    Adresse:
    257 avenue Division Leclerc
    Ville:
    Châtenay-Malabry
    Site internet:
    www.laboutique.plusdomotique.fr
    Activité professionnelle:
    Ingénieur en courants faibles

    Bonjour,
    En principe Somfy dot connaître votre IP.
    Le fichier joint devrait vous aider

    Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

    Non (0)

    Oui (1)

    100%

    100% des internautes ont trouvé cette réponse utile

    Les autres réponses

    pinse57 P.
    pinse57 P.

    pinse57 P.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    57320
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    http://www.alarmes-maisonsansfil.com/
    Activité professionnelle:

    Salut

    Il suffit de passer ta centrale en IP fixe en DÉCOCHANT la case "activer dhcp" dans l'interface pc de ton alarme.

    Robert P.

    Robert P.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    92290
    Spécialité:
    Réseaux, alarme, domotique, multimédia
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Plus Domotique SAS
    Adresse:
    257 avenue Division Leclerc
    Ville:
    Châtenay-Malabry
    Site internet:
    www.laboutique.plusdomotique.fr
    Activité professionnelle:
    Ingénieur en courants faibles

    Je crois qu'il s'agit de l'IP de la box ADSL, pas de l'IP LAN ?

    Haut de page