Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Cette question a été résolue

SOMFY IO et modem/routeur Netgear Déconnection de l'interrogation à distance ?

J'ai une Alarme SOMFY Protexial IO raccordée à un routeur Netgear tout fonctionne correctement à l'exception de l'interrogation à distance qui ne fonctionne plus à chaque changement de l'IP de l'Internet (Orange), environ tous les 7 jours, je suis alors obligé de débrancher et rebrancher sur le secteur la centrale d'alarme pour rétablir la liaison. Pourquoi la centrale d'alarme ne rétablit-elle pas elle-même, automatiquement, la liaison avec Alarmesomfy.net suite à ces changement d'IP Internet? Merci de votre aide

André J.
André J.

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    pinse57 P.
    pinse57 P.

    pinse57 P.

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    Salut

    Il suffit de passer ta centrale en IP fixe en DÉCOCHANT la case "activer dhcp" dans l'interface pc de ton alarme.

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