Pourquoi j'ai deux volets roulants qui ne descendent plus

Est-ce que vous pouvez m'aider car j'ai deux volets roulants qui ne descendent plus malgré les manipulations voir arrêter le compteur, appuyer sur monter descendre ect... ou il ya peut-être une autre manipulation à faire, même avec la notice de montage je ne comprends pas beaucoup, donc je ne sais plus comment procéder est-ce que c'est les condensateurs, merci de me répondre à ma question