Pb d'activation (code PIN est correct, box déjà activée)

Bonjour L R,

Votre problème est lié à la création de deux comptes identiques, nous avons donc désactiver votre TaHoma et supprimé l'un des deux comptes.
Vous pouvez désormais réactiver votre TaHoma.

Bonne journée.

Bonjour L R,

Le TaHoma et la Zenbox n'étant pas sur le même serveur peuvent avoir les mêmes données de compte, il n'y aura aucun conflit de ce côté là, par contre le problème vient du fait d'avoir les deux comptes identiques sur le même serveur Somfy.
Il semble donc que la suppression du compte ne soit pas passée, je dois vais donc faire une demande au service informatique pour qu'il supprime totalement les deux comptes, je ne pense toutefois pas avoir de solutions avant ce week-end.

Je reprends contacte avec vous dès que j'ai l'information que les comptes sont supprimés.

Bonne journée.

Bonjour L R,

Les deux comptes sont désormais tout les deux supprimés, je vous en ai créé un nouveau avec les données que j'avais.
Vous avez donc reçu un email de confirmation de compte à cliquer dans les 24h.
Enfin, je vous envoie un message privé afin de vous fournir le mot de passe temporaire que je vous ai créé.

Bonne journée.