Chers utilisateurs,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera fermé à partir du Lundi 23 Décembre 2019 17h30 jusqu'au Lundi 06 Janvier 2020 08h00. Une permanence sera toutefois assurée par les Yellow's sur le Forum les 26, 27 et 30 Décembre, ainsi que les 02 et 03 Janvier.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Scénario et prise télécommandée

Bonjour, lorsque j'active un scénario via le "lanceur de scénario" afin de "fermer tous les volets de la maison ET mettre ma prise télécommandée sur OFF", tout fonctionne.
Ensuite, si je souhaite ré-ouvrir les volets à partir d'un scénario (mais sans utiliser le lanceur de scénarios), ça fonctionne aussi.
Et enfin, si je lance encore un autre scénario (sans utiliser le lanceur de scénarios) pour mettre la prise télécommandée sur ON, alors ça ne fonctionne pas.

Merci d'avance pour votre aide.

Jo J.
Jo J.

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    Réponses

    Bonjour Jo,
    Il n'est normal que la prise ne fonctionne pas, avez vous fait l'essai avec une autre prise ?

    Jo J.
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    Je viens à nouveau de tester et cette fois ça fonctionne. Bref.

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