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Une maintenance de votre box TaHoma/Connexoon est prévue ce Mardi 24 Mai 2022 à 12h30.

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Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Probleme portée telecommande éclairage 5 canaux

Bonjour, j'ai acheté ce jour chez castorama une telecommande exterieure 5 canaux. Je l'ai couplée sans difficulté à une prise télécommandée extèrieure destinée à l'éclairage de mon jardin. Le problème provient de la portée qui n'excède pas plus de 2 mètres. La distance qui relie mon salon à cette prise est d'environ de 10 mètres sans aucun obstacle et cela ne fonctionne pas. Les 2 articles sont vendus pour une portée de 30 mètres, donc je ne comprends pas. Merci de votre retour rapide et de votre aide. Bien cordialement. Frederic.

Frederic B.
Frederic B.

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    Réponses

    Bonjour Frederic,
    Si vous avez contrôler la pile, il se peut que la télécommande soit défectueuse.
    Pour une prise en charge SAV il faudra attendre la réponse d'un Yellow, sur ce post.

    Robert P.

    Robert P.

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    Réseaux, alarme, domotique, multimédia
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    www.laboutique.plusdomotique.fr
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    Ingénieur en courants faibles

    Bonjour,
    Si vous utilisez des lampes de type fluo compact ou certaines lampes "économie d'énergie" il est possible qu'elles perturbent la transmission radio.

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