Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Cette question a été résolue

Branchement barre palpeuse sur axroll

Bonjour j ai changé les cellules optique de ma barre palpeuse. J ai achete les cellules 9015222 avec le boîtier et cable 9015290 j ai suivi la notice et branché sur les broches 11, 14 et 15. La led verte est bien allumée. Des que la porte a enroulement descent j ai l erreur C6.
Je ne sais pas d ou vient le probleme. Pouvez vous m aider ?
Merci

Thibaut D.
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    Bonjour,
    Si votre porte est bloqué en C6 c'est un pb de cellules occultées.

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    Bonsoir,

    Oui j'ai vu dans la notice que C6 est cellules occultés, mais à part la barre palpeuse je n'ai pas d'autres cellules. La LED sur le boitier de raccordement est bien verte, et quand je pince la barre est s’éteint. Je me dis que c'est bien branché, faut il passer par un relais pour se raccordé au axroll ?

    Robert P.
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    Si il n'y a pas de cellules, il y a peut être une entrée à shunter... ?

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