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Question en attente de réponse

Les sujets Sécurité

Problème avec un détecteur de mouvement

Bonjour,

J'ai une alarme PROTEXIOM 5000 achetée en décembre 2013.

Depuis plusieurs mois un des détecteur déclenche sans arrêt. Suite à des vérifications sur vos forums j'ai effectué les étapes suivantes sans résultat :

  • Activation et désactivation du détecteur dans la centrale
  • Changement des piles
  • Déplacement du détecteur dans un autre angle de la pièce.

Ce détecteur est dans la même pièce que la centrale. La centrale est à 3 mètres de ce détecteur.

Pourriez vous me dire si il est possible d'effectuer un SAV pour ce détecteur.

Je vous remercie d'avance.
Cordialement.

gilles F.
gilles F.

gilles F.

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Nombre de réponses
5 réponses
Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
gilles F.
Date
13 septembre 2015
il y a plus de 10 ans
question
q
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    Réponses

    Robert P.

    Robert P.

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    Bonjour,
    Quel est le problème avec ce détecteur ?

    Nom de l'auteur
    Robert P.
    Date
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    gilles F.
    gilles F.

    gilles F.

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    Bonjour, lors de la mise sous surveillance de la maison ce detecteur detecte une intrusion et lance les sirènes. J'ai donc desactivé ce detecteur pour pouvoir utliser mon alarme.

    Nom de l'auteur
    gilles F.
    Date
    réponse
    r
    Robert P.

    Robert P.

    Niveau
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    5000 / 5000
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    Vérifiez dans le journal des événements s'il s'agit d'une "intrusion" ou d'un "élément arraché".

    Nom de l'auteur
    Robert P.
    Date
    réponse
    r
    gilles F.
    gilles F.

    gilles F.

    Niveau
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    Bonjour,
    C'est bien une intrusion.

    Nom de l'auteur
    gilles F.
    Date
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    Martial V.
    Martial V.

    Martial V.

    Niveau
    4
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    Equipe

    Bonjour Gilles,

    Nous allons opérer un retour sous garantie de votre détecteur. Pour cela je vous envoie un message privé afin d'obtenir les informations nécessaires au traitement de votre demande.

    Bonne Journée

    Nom de l'auteur
    Martial V.
    Date
    réponse
    r

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