Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 6 Décembre 2022.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 6 Décembre, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements et vos scénarios restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

NB: Nous vous informons que le Service Client sera exceptionnellement fermé Mardi 6 Décembre, nous apportons notre aide à la Banque alimentation grâce à la fondation Somfy.

Cette question a été résolue

connection a distance?

tout est bien parammetré mais pas de connection
centrale 577770

Claudie V.
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    Bonjour,

    Votre compte est fonctionnel à distance via http://nomdesousdomaine.alarmesomfy.net.

    Bonne journée,

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    Les autres réponses

    Bonsoir Claudie,
    Que se passe-t-il lorsque vous rentrez l'adresse IP obtenu dans le menu 780 de votre clavier dans la barre d'adresse de votre navigateur internet ?
    Pourriez vous faire une capture d'écran.

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    voila ce qui ce passe

    Bonjour Claudie,
    Quelle Box internet avez vous ?

    Claudie V.
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    livebox play

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    tout cela a été fait voir doc 8 et 9
    Si je vais sur ma connexion en dehors de mon domicile avec xxxxalarmesomfy.net voila ce que j'obtiens

    Il faudra attendre la réponse du SAV pour l'enregistrement de votre compte.
    Vous aurez une réponse sur ce post.

    Ludovic D.
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    Bonjour,

    Pour vous connecter à distance, il faut taper http://xxxxx.alarmesomfy.net. Après avoir testé votre connexion, vos ports ne sont pas ouverts. Le document que vous indiquez en copie de votre post concerne la création du compte sur notre serveur mais en aucun cas l'ouverture de vos ports sur votre box internet.

    Pour que votre accès à distance fonctionne, je vous conseil d'ouvrir vos ports grâce au lien de sylvain.

    Bonne journée,

    Claudie V.
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    cela est fait

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    Re-bonjour,

    Sur votre compte installateur, allez dans le « Réglage de l'interface » et changer le « Port DNS » par 80 à la place de 1024, supprimer « alarmesomfy.net » dans le champ « serveur d'image » puis cliquer sur sauvegarder.

    Une fois que cela est fait merci de me l'indiquer.

    Bonne journée,

    Claudie V.
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    voila c'est fait

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    Re-bonjour,

    Dans la partir "Réglage du réseau", modifier le DNS primaire par 8.8.8.8 et le DNS secondaire par 8.8.4.4.

    Bonne journée,

    Claudie V.
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    Re bonjour Ludovic,
    C'est fait

    Claudie V.
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    mais toujours aucun changement

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    Pouvez-vous m'envoyer une impression-écran de la page "Réglage de l'interface" ?

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    voila et merci de votre intervention

    Ludovic D.
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    Dans l'adresse serveur, merci de supprimer le "claudie." Dans cette partie, il doit y avoir seulement "alarmesomfy.net"

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    voila merci

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    pas de changement

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    avez vous trouvé la solution merci

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    tours aucune connexion possible
    merci

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    Toujours aucune possibilité de connexion au serveur
    Rien n'est résolu
    Merci

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