Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Connexion à alarme SOMFY

La connexion sécurisée n'est plus possible depuis la mise à jour IOS9, on me demande de vérifier mes ports 80/443. La connexion rapide fonctionne bien quant à elle et les ports sont bien ouverts sur la Box

jean luc
jean luc

jean luc

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    jean luc
    jean luc

    jean luc

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    Bonjour,
    livebox play

    jean luc
    jean luc

    jean luc

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    re bonjour, hélas malgré des ports OK, rien alors que cela fonctionne avec l'iphone de mon épouse encore sous IOS8. Pour info, dans votre lien sur le paramétrage des ports, il faut préciser de définir une adresse IP de fin supérieure à l'adresse IP de l'alarme dans le DHCP.
    Ci-joint copie écran

    Ludovic D.
    Ludovic D.

    Ludovic D.

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    Equipe

    Bonjour,

    Le 24 septembre 2015 aura lieu une mise à jour sur le serveur alarme. Elle permettra de retrouver l'accès à distance de votre alarme par le port sécurisé. Les utilisateurs n'utilisant pas les ports standards (80 et/ou 443) doivent les modifier pour retrouver un accès à distance (voir bandeau bleu sur le forum).

    Suite à l'iOS9 cette mise à jour corrigera également l'accès via iphone via notre application. Pour tous les autres utilisateurs, cette mise à jour est transparente, aucune modification n’est apporter.

    Bonne journée,

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