Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Reprogrammation ne marche pas, que faire ?

Tentative de reprogrammation butee echouee, ok pour butee haute mais nok butee basse.
Pas de possibilite de reprogrammation si volet en position intermediaire (enclenchement simultane des boutons haut et bas), est ce normal ?
Position actuelle butee basse inconnue : position d arret volet une fois remonte (puisque celui ci ne reste pas en position basse) ne semble pas correspondre puisque la programmation ne fonctionne pas...
Reset par procedure hors tension et mise sous tension impossible car tous mes volets sont relies au meme bouton disjoncteur.
Est ce que phénomène de remonter auto peut etre lie a une sécurité pour pb force volet ?
Merci pour votre aide

stephanie L.
stephanie L.

stephanie L.

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    Réponses

    Robert P.
    Robert P.

    Robert P.

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    Bonjour,
    Vous aurez une réponse par le SAV, Sylvain "ou autre" à votre problème sur ce post

    Gladys B.
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    Gladys B.

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    Bonjour Stéphane,

    Il semble que vous ayez fait beaucoup de choses mais ces procédures ne sont peut-être pas adaptées au type de moteur que vous avez.
    Dans un premier temps, il va être essentiel de nous communiquer le modèle de votre moteur.

    Bonne journée.

    stephanie L.
    stephanie L.

    stephanie L.

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    Il s'agit d'un moteur Multicom et mes emetteurs sont de type cEntralis

    Gladys B.
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    Equipe

    Bonjour Stéphanie,

    Effectivement, pour ré-ajuster une fin de course, il faut que celle-ci soit accessible, car il faut déjà atteindre la fin de course à modifier pour pouvoir la changer. L'enclenchement simultané des boutons haut et bas à mis course n'aura donc aucune action.
    La seule solution, si les butées ne sont pas accessibles sera de le ré-initialisé complètement, il faudra donc pouvoir le couper électriquement et indépendamment des autres:
    http://forum.somfy.fr/questions/562905-somfy-volet-roulant-remise-zero-reglage-fin-course

    Bonne journée.

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