Chers utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 10 Mai 2022.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 10 Mai 2022, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Comment récupérer la clé io?

Je viens d'installer une Somfy box.
Mon installation est très simple pour le moment : je n'ai qu'un volet roulant avec un moteur Somfy Oximo io.

Lorsque je configure Tahoma, le volet est bien reconnu. Mais lorsque je souhaite l'actionner depuis Tahoma, le volet ne bouge pas, et un message d'erreur apparaît (qui précise que je n'ai pas la bonne clé io).

La télécommande fournie avec le volet roulant est une Situo 5 io de marque Somfy, qui fonctionne très bien.
Au moment de la configuration Tahoma, cette dernière n'apparaît pas dans la liste des télécommandes, et j'ai donc choisi la Situo mobile.

Comment procéder pour que je puisse actionner le volet roulant depuis la Somfy box, et depuis la télécommande ?

Yohann
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    Martial V.
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    Bonjour Yohann,

    Avez-vous déjà eu une autre télécommande au niveau de l’installation ? Il faudrait effectuer une remise à zéro de votre moteur puis une reconfiguration et à ce moment-là enregistrer (comme vous l'avez fait précédemment) le moteur sur le TaHoma.

    Bonne Journée

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