Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Cette question a été résolue

Comment savoir quelle sirène a ses piles à changer?

Bonjour, j'ai sur l'écran LCD un message "pile liaison" lorsque j'active mon alarme Protexiom 600.
Lorsque je consulte la liste des éléments il y a effectivement le message suivant:"sirène, 490419 Z:SYSTÈME B piles faibles système.
Je ne sais pas a quelle sirène cela correspond . Intérieure ou extérieure.
Si quelqu'un peut me renseigner. Merci d'avance

Richard P.
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    Thomas M.
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    Bonjour Richard,

    Comme l'a dit Sonia, vous aurez un meilleur aperçu de l'interface PC. Cependant, pour information on peut reconnaître un élément au premier chiffre de son nombre d'identification.

    1XXXXX = Les Télécommandes
    2XXXXX = Les Détecteurs de mouvement
    3XXXXX = Les détecteurs d'ouvertures
    4XXXXX = Les Sirènes Extérieures
    5XXXXX = Les Centrales/Transmetteurs
    6XXXXX = Les Sirènes Intérieurs
    7XXXXX = Les Badges RFID
    8XXXXX = Les Claviers à code

    Dans votre cas, il s'agit de la SIRENE 490419, donc de la sirène extérieure.

    Bonne journée,

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    Sonia P.
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    Le plus simple est d'accéder a votre interface alarme via un Pc, vous pourrez voir facilement quel élément est defaillant

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