Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Programmations Smart fonctionnent pas ou mal

Bonjour,

il se trouve qu'hier j'ai supprimé toutes les programmations Smart que j'avais mises en place il y a quelques semaines pour test. Puis j'ai créé de nouvelles programmations qui tiennent compte de la luminosité, de la température et de la présence dans la pièce, pour ouvrir/fermer les volets et allumer/éteindre les lumières.
J'ai mis en place ces programmations hier midi, le soir à mon arrivé, aucun programme ne s'était lancé bien que les conditions étaient remplies.
Alors, j'ai retiré ces programmations des encadrés en pointillés pour ensuite les remettre et là ça ne fonctionnait toujours pas.
Les conditions étaient pourtant remplies.
J'ai également changé les piles du capteur d’ensoleillement (alors que les piles étaient quasiment neuve).
Les programmations SMART ne se lançaient pas alors que si je lancé un scénario celui-ci fonctionnait.
Pour ces programmations, j'avais également mis une alerte par mail et là j'ai reçu plusieurs messages pendant une demi heure qui ne voulaient rien dire:

TaHoma alerte : Le 27/10/15 à 19:07, votre condition "?" est remplie. L'action configurée a été exécutée.

TaHoma alerte : Le 27/10/15 à 19:17, votre condition "?" est remplie. Un problème s'est produit lors de l'exécution de l'action configurée.

Je me pose la question d'un problème côté serveur, suite aux dernières mises à jour de Tahoma.

Je vous remercie d'avance pour votre aide car je n’arrive à rien alors que je dispose de :

  • détecteurs de mouvements
  • somfybox + module usb
  • capteur d'ensoleillement
  • capteur de température
  • récepteur pour volets roulants

Jo J.
Jo J.

Jo J.

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    Réponses

    rabert L.
    rabert L.

    rabert L.

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    Après différent test la limite est de 20 smart ( activés et désactivés confondu )

    Gladys B.
    Gladys B.

    Gladys B.

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    Equipe

    Bonjour à tous,

    La limite est bien de 20 Smart.
    La modification des docs est en cours.

    Bonne journée.

    Gladys B.
    Gladys B.

    Gladys B.

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    Equipe

    Bonjour à tous,

    Bonne nouvelle!
    La limitation passera à 50 SMART courant mars.

    Bonne journée.

    Gladys B.
    Gladys B.

    Gladys B.

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    Equipe

    Bonjour à tous,

    Afin d'avoir une nouvelle limite de SMART à 50, veuillez procéder au reboot de votre box (débrancher puis rebrancher l'alimentation).

    Bonne journée.

    Jo J.
    Jo J.

    Jo J.

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    Bonjour Gladys,

    toutes les conditions sont à ce jour réunies pour que la fonction SMART "Filles-soleil-2" se lance mais il ne se passe rien.

    Merci d'avance pour votre aide
    Cordialement

    Gladys B.
    Gladys B.

    Gladys B.

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    Equipe

    Bonjour Jo,

    La SMART "Filles-soleil-2", semble bien s'être lancé mardi, jeudi et vendredi.
    J'ai donc fait une demande pour savoir s'il s'est passé quelque chose sur le serveur ce week-end ou lundi car les autres jours sont corrects.

    Bonne journée.

    Jo J.
    Jo J.

    Jo J.

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    Bonjour Gladys,
    il y a deux ans vous m'aviez indiqué une nouvelle limite de SMART à 50.
    Depuis, suite aux mises à jour successives apportées par l'équipe Somfy, j'ai revu toutes mes Smart. A ce jour je suis très loin des 50 car je suis à seulement 32 smart. J'ignore pourquoi la limite a 50 a été supprimée, mais je souhaiterai pouvoir créer quelques Smart, quitte à avoir une limite de 40.

    Merci d'avance

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