impossibilité de mémoriser télécommandes pour boitier electro recu ce jour aprés commande chez somfy?

bonjour,
suite achat carte électronique plus batterie,recue ce jour ,impossibilité de programmer télécommande procédure normale en ouverture totale seule comme indiqué,
résultat suite appui, ouverture uniqement battant gauche,obliqation un deuxième appui pour ouverture battant droit ,après appui fermeture, le battant gauche ce ferme au lieu du droit svp comment faire merci