Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que nous rencontrons des ralentissements sur nos serveurs Somfy Protect. Ce qui peut entraîner des problèmes de pilotage. Nous mettons tout en œuvre afin de résoudre rapidement cette problématique.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Alarme Protexion avec module GSM

Bonjour, j'ai installé une alarme Protexion avec module GSM. Je reçois bien bien les SMS en cas d'intrusion et je pouvais activer et désactiver l'alarme par SMS en tapant le sms soit alarme a ou arret abc. Depuis peu je ne peux plus l'activer ou la désactiver par sms ? J'ai fait un test du module GSM et je reçoit bien en retour le test ok ? Que faut il faire ? Cordialement

line D.
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    Réponses

    Bonjour Line,

    Nous vous informons que lorsque le module GSM n'est plus alimenté en 230V et fonctionne uniquement en batterie de secours, l'envoi de SMS en cas de déclenchement d'alarme ou d'alerte fonctionne toujours, mais il est impossible de piloter le système par SMS.

    Pourriez-vous vérifier que le système d'alarme est toujours bien alimenté par la prise secteur 230V et me donner les résultats du menu installateur 9972 de votre Clavier LCD ?

    Bonne journée,

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