Chers utilisateurs,

Dans le but de pouvoir vous garantir le meilleur niveau de service possible autour de notre environnement connecté, nous lançons une opération de maintenance et de mise à niveau de nos serveurs TaHoma qui se déroulera à partir de 21h ce soir, jusqu’à demain midi.

Pendant cette période, le pilotage et le réglage de vos équipements seront indisponibles via votre application TaHoma. Vos scénarios déjà programmés resteront disponibles et fonctionnels. L’engagement de Somfy pour maintenir le meilleur niveau de performance de nos solutions connectées reste notre priorité, nous nous excusons pour la gêne occasionnée.

Vous pouvez retrouver plus d’informations via ce lien.

L’équipe des Yellows.

Question en attente de réponse

régler 17 volets / oximo rts + centrale rts télé Telis

Bonjour,

Je fais confiance à SOMFY depuis 1989, trois maisons deux entreprises en région parisienne.
Celle concernée en HS est en Gironde, cette maison DE 2008 possède 17 volets alu équipés en Oximo rts + centrale rts + 6 télécommandes Telis en 2008, le tout a été installé par un agent Somfy en Gironde sur un seul disjoncteur par un soi disant pro SOMFY, le pro agent Somfy a fermé fin 2014.

Mon souci majeur est que deux moteurs 6/17 Oximo rts ont étés remplacés par un pro volet roulant fin octobre 2015, du fait de sa coupure du disjoncteur général, tous les volets ont étés déréglés, ainsi que les télécommandes et surtout la centrale RTS! certains volets sont soit levées voire descendus montées / hauteurs différentes, un désordre total...Le pro n'est pas revenu pour régler et assumer !

Les volets depuis 3 jours ont étés positionnés fermés en bas... sachant que le seul disjoncteur gère les 17 volets ..quel serait svp la solution pour me permettre de les régler, de faire en sorte que la centrale RTS gère la totalité des volets, que les télécommandes Telis soient ordonnées volet par volet individuellement !

Je vous remercie, Somfy tentez svp de résoudre ce dilemme de suivi qualité.

Cordialement
Gérard

GERARD G.
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    Réponses

    Bonjour Gérard,
    Il faudra dans un premier temps que les Telis soient ordonnées volet par volet individuellement.
    Voir ce lien https://www.somfy.fr/support/videos/volet-roulant/reglage...
    Voir aussi https://www.somfy.fr/support/videos/volet-roulant/reglage...

    GERARD G.
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    Bonjour Sylvain,

    En fait les 17 volets moteur Oximo rts sont branchés sur un seul disjoncteur, si j'ai bien saisi je dois alimenter individuellement chaque alim de moteur avec un inter avant toute procédure es ce exact ? puis commencer la procédure Somfy expliqué sur les vidéos que vous m'avez transmis ...bien cordialement
    Gérard

    Bonsoir,
    Oui, c'est la seul solution pour programmer individuellement les moteurs.

    GERARD G.
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    Merci pour la précision, je vais faire installer des inter à chaque ...et procéder volet par volet
    bien cordialement

    Merci pour votre retour,
    Un petit merci, mot tout simple fait toujours plaisir.
    Bonne soirée

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