Volet roulant bloqué à la remontée ?

Le moteur fonctionne, le volet se ferme (s'obture totalement), à la remontée, il y a comme un blocage après une légère remontée, puis le moteur s'arrête avec un bruit de blocage. L'appui simultané sur haut/bas ne provoque aucun mouvement. Le film You Tube Somfy avec Tiffany est un vrai sketch !!!! A quel moment faut-il dire abracadabra ? Merci de votre aide.