Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Je souhaite installer le moteur RMS 1700 dans mon volet mais ce dernier n'a pas d'équerres. Il a seulement ces disques en plastique (très fin d'ailleurs). Que dois... Lire la suite
Bonjour, suite a un changement de piles sur 3 de mes têtes thermostatique, elles se sont mises toutes les 3 en mode attente d'appairage, j'ai donc refait l'appairage pour les 3... Lire la suite
Bonjour,
je possède une alarme Protexiom 7 et souhaite supprimer un de mes détecteur d'ouverture de mon système (car il a pris l'eau et est hors d'usage);
il est toujours... Lire la suite
Bonjour,
je suis ma consommation d'eau avec un capteur d'impulsion depuis plusieurs années et cela fonctionne très bien.
Je viens d'installer le même matériel sur un autre... Lire la suite
Bonjour, Lors de la mise en route le moteur ne réagit pas, ceci aussi après la procédure de réinitialisation. Branchement OK et j'ai du courant à l'entrée du moteur
Merci, Lire la suite
Bonjour,
Je viens d'installer Alexa a mon domicile. Tout fonctionne correctement sauf les commandes de ma pergola et de ses stores RTS
En effet, pour baisser les stores, il me... Lire la suite
Bonjour,
Encore une fois, il est impossible d'utiliser la centrale MyFox.
Les identifiants ne fonctionnent pas, rien n'a changé de mon côté et j'ai vu d'autres utilisateurs... Lire la suite
Bonjour,
Je souhaite faire des groupes ( 4) pour mes 10 volets roulants sur l'Easy sun io, malheureusement la commande n'en n'a reconnu que 9 sur les 10.
Actuellement... Lire la suite
Bonjour,
Bonjour, store ILMO 50wr 6/17, j'ai changé les condensateurs de mes stores, ils remontent bien mais descendent par à coup.
Comment régler ce problème ?
Merci... Lire la suite
Bonjour,
Après le changement de mon adresse mail, mon alarme Protexiom 600 fonctionne normalement mais je ne reçois plus de SMS via 123.sms.net
Merci pour votre aide
G... Lire la suite