Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
J'ai un volet RS100 IO avec télécommande Smoove origin et une situo pure io associées depuis 2 ans. Ce volet, et 2 autres en RTS sont enregistrés dans mon alarme... Lire la suite
Bonjour,
Depuis 15 jours, je ne reçois plus d'alerte sonore sur mon telephone lorsque la serrure Somfy est actionnée, alors que la bannière s'affiche bien sur mon écran... Lire la suite
Bonjour,
J'ai reçu ma carte sim afone pour mon système d'alarme.
il est impossible sous 3 navigateurs internet différent d'un PC et d'un téléphone mobile d'enregistrer la... Lire la suite
Bonjour,
Je viens d'acheter un pack de 2 caméras indoor et je n'arrive pas à insérer les câbles d'alimentation dans celles-ci.
L'embout du câble ne s'insère pas jusqu'au... Lire la suite
Bonjour,
J'ai installé cette application sur mon smartphone SAMSUNG Galaxy Grand Prime.
Cette opération s'est déroulée sans aucune difficulté apparente.
Cependant quand... Lire la suite
Bonjour,
Je viens de faire des tests avec mon voltmetre sur mon installation
entre le rouge et le bleu 230 volts ce qui correspond au COM et NO je suppose. Fils branché... Lire la suite
Bonjour,
Suite à déménagement, j'ai réinstallé mon Home Alarm Advanced. Je l'ai également connecté à ma Tahoma Switch.
Pb : dans l'appli Tahoma, j'ai 2 "Virtual Alarm"... Lire la suite
Bonjour, suite à mon souhait de modifier la position de mes fin de courses sur LT50 protégé par un anémomètre EOLIS RTS, depuis que j'ai appuyé sur les deux boutons de réglage... Lire la suite
Bonjour,
Je n'arrive pas à appairer mon visiophone V350 avec le moteur de porte de garage GDK700.
Je suis resté appuyer 3s sur le bouton B du GDK et j'ai suivi la... Lire la suite
Bonjour
Je ne peux plus faire fonctionner mon thermostats ambiance Somfy rolax qui servait à programmer d'après les températures intérieures. Je suis obligé de le faire... Lire la suite