Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
l'application sur mon iphone ne fonctionne plus, cela fonctionnait très bien et depuis 1 mois par intermittence. J ai changé le MDP mais cela ne fonctionne tjs pas.
quand je rentre... Lire la suite
Bonjour,
Je possède une TaHoma V2 qui fonctionne actuellement avec TaHoma Classic.
Je souhaite utiliser la nouvelle application « TaHoma by Somfy », mais lorsque je me connecte avec mon compte... Lire la suite
Vous devez vous connecter sur l'application Tahoma By Somfy avec la même adresse mail que Tahoma Classic, puis vous devez utiliser
Se connecter à une installation existante. Lire la suite
Bonjour,
Ma TaHoma Switch est déconnectée depuis plusieurs semaines et je n’arrive plus à rétablir sa connexion.
PIN TaHoma : 2028-1274-7262
J’ai déjà effectué les vérifications et essais... Lire la suite
Bonjour,
Je vous contacte au sujet de ma box TaHoma Switch, qui subit des déconnexions répétées depuis plusieurs mois malgré l'ensemble des réglages réseau que j'ai pu... Lire la suite
et commandables dans l’application TaHoma. Dans TaHoma sur iPhone (version 2.7.2), la page Apple HomeKit propose « ConnectezTaHoma à HomeKit ».
Je n’ai ni supprimé le pont ni réinitialisé la box. Pouvez... Lire la suite
Bonjour. Moi pareil. J'ai "perdu" tous mes volets dans la nuit. Après redémarrage de la box, du wifi de la Tahoma etc... rien de neuf. Volets toujours absents.
J'ai essayé de... Lire la suite
Bonjour,
J’ai une TaHoma Switch avec des moteurs RS100 io. Les volets fonctionnent parfaitement dans l’application TaHoma, mais lors de la toute première association avec Apple Maison, j’obtiens... Lire la suite
Bonjour,
Je rencontre le même problème de connexion avec HomeKit.
Le code PIN : 2337-9235-4565
Malgré plusieurs tentatives, la connexion ne se fait pas.
Pouvez-vous... Lire la suite
Bonjour,
Je possede une Tahoma V2 qui etait fonctionnelle sur mon ancien smartphone mais plus sur le nouveau. L application Tahoma m indique un message " Box non compatible".
De ce fait seule... Lire la suite
Bonjour,
Depuis le remplacement de mon iPhone, je ne peux plus accéder à mon installation TaHoma.
La TaHoma est bien connectée (LED blanche fixe).
L'application TaHoma by Somfy me propose... Lire la suite
Bonjour Manon,
Comme indiqué cette box est une Switch elle est donc activée directement sur la nouvelle application et n'a pas à migrer.
Vous aviez auparavant une Tahoma V2... Lire la suite
Bonjour,
Je souhaite migrer mon installation TaHoma V2 vers une TaHoma Switch.
J'ai déjà installé la TaHoma Switch sur le même compte, mais je me retrouve désormais avec deux installations... Lire la suite
Bonjour,
Je viens de commencer ma migration TaHoma v2 vers TaHoma switch mais l application au moment du transfert de la clé io me demande de contacter le support. J ai créé... Lire la suite
Bonjour,
Je dispose d’une Protexial io depuis 13 ans, installée par un expert Somfy. Après l’avoir connecté sur une TaHoma v1 puis v2, elle maintenant connectée à une switch. Malheureusement... Lire la suite
, caméra, etc...) et que l'application Tahoma IOS sur mon Iphone me le permettra. Il me semble m^me que je peux aussi utiliser l'application Maison ou Home en complément qui est sur mon Iphone.
Beaucoup... Lire la suite