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– Défaut électronique kit Somfy Freevia 400 ?
un comportement anormal depuis sa première mise en service : le moteur fonctionne à une vitesse extrêmement réduite, mettant 46 secondes pour ouvrir le portail (3,5 mètres), au lieu des environ 20 secondes prévues... Lire la suiteBonjour, Avez-vous essayé batterie de secours débranchée ? Lire la suite -
supprimer une tahoma switch de son compte
Bonjour, Je viens d'acquerir 2 tahoma,: une pour chez moi (installée ce jour par mon fournisseur et qui fonctionne), une seconde pour la maison de mes parents pour laquelle il y eu probablement... Lire la suiteBonjour, je viens de voir votre message, ayant trouvé un n° de téléphone "SAV" SOMFY le lendemain de mon message, j'ai contacté SOMFY et un technicien m'a aidé à résoudre le... Lire la suite -
Elixo smart IO et Keypad 2 IO : Ouverture piéton
Bonjour, Suite à la panne de mon clavier Somfy IO aluminium (7 ans d'utilisation), je l'ai remplacé par un Keypad 2 IO premium. Ce clavier commande une motorisation de portail Elixo Smart IO... Lire la suiteBonjour Quentin. Merci pour votre réponse. J'ai réussi à programmer l'ouverture piéton sur mon keypad 2 IO. Il me manquait l'appui supplémentaire sur prog pour... Lire la suite -
Problème exécution smart
Bonjour, J ai fait une mise à jour de ma tahoma ce matin et depuis mes smarts ne fonctionnent plus ,est ce que quelqu'un a le même problème, ou est ce qu un yellow peut m aider... Lire la suiteBonjour Camille, Oui c'est ce que je vous indique, la température a passé le seuil deux fois dans le mois et le scénario s'est bien joué donc il fonctionne. Bonne journée, Lire la suite -
Problème de communication entre Somfy one plus et intellitags
", de manière aléatoire. Pourtant : aucun IntelliTAG n'est hors ligne ; chaque IntelliTAG affiche 3 ou 4 barres de puissance radio dans ses informations ; les déclenchements semblent fonctionner... Lire la suiteBonjour Morgan, Merci pour votre retour et pour la correction du problème de mise à jour de la sirène. Malheureusement, après quelques jours d'accalmie, les notifications « La... Lire la suite -
Les fonctions SMART ne fonctionnent plus
Bonjour, Comme beaucoup d'utilisateurs, mes fonctions SMART de ma box TAHOMA ne fonctionnent plus. Quand je suis rentré l'intégralité de mes volets n'étaient pas fermés. Pas très sécurisant... Lire la suiteBonjour à tous, En effet le problème a été identifié et le service support travaille dessus afin de le résoudre au plus vite. Nous sommes désolés du désagrément causé... Lire la suite -
Dexxo smart 1000 io courroie se détend ?
Bonjour, je viens de motoriser ma porte de garage latérale .Le rail est fixé au plafond et est parallèle à la porte. La porte coulisse très facilement manuellement. je... Lire la suite -
Problème application Tahoma sur mes zones ?
Bonjour, J’ai l’application tahoma sur mon iphone tous marchait bien avant la nouvelle mise a jour depuis la mise à jour dans l’onglet chauffage j’ai ma zone 1 qui a disparu... Lire la suiteBonjour, Le dysfonctionnement est toujours d’actualité. Des nouvelles d’un correctif ? Ça commence à être extrêmement long. Lire la suite -
Bug création de Pin Tahoma pour google assistant ?
intelligents Le portail est installé et fonctionne correctement. J'ai installé la Box Tahoma et je l'ai reliée à l'application l'application Tahoma de mon téléphone. J'ai associé l'application Tahoma... Lire la suiteBonjour Julien Le message indique qu'il n'y a pas de code PIN et ne précise pas si c'est dans Tahoma ou dans Google Home. Regardez ce lien sur Google https://support.google... Lire la suite -
Les scénarios dysfonctionnent?
Bonjour, Depuis quelques temps, un de mes scénarios fonctionne très mal ou plus du tout avec la Switch (tout fonctionnait tellement mieux avec la Tahoma V2 !) Je veux allumer 4 mn les 3... Lire la suiteBonjour Isa, Ce sont des scénarios avancées et non planifiés c'est pour cela que je ne les voyez pas. Je vous contacte par mail. Merci, Lire la suite
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