Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Vous trouverez toutes les informations au lien ci-dessous : Comment positionner et installer un détecteur de mouvement associé à Home Alarm Advanced ? Lire la suite
Vous trouverez toutes les informations au lien ci-dessous : Installation en GSM, je valide mon installation Home Alarm Advanced en m’abonnant au service... Lire la suite
Vous trouverez toutes les informations au lien ci-dessous : Installation en GSM, quel est le principe d’abonnement au réseau mobile GSM avec Home Alarm Advanded ? Lire la suite
Bonjour,
Depuis plusieurs jours je ne peux plus activer mon alarme avec l'application SomfyProtect.
Je n'ai pas de soucis pour l'activer avec mon badge.
Pouvez vous m'aider svp ?
Merci,... Lire la suite
Bonjour Kristof
Vous avez un badge qui boucle.
Il faut le réinitialiser.
Enlever la pile
Appuyer au moins 5s sur chaque bouton
Remettez la pile Lire la suite
Bonjour,
Avec la version du 18 août, sur CarPlay, on ne voit pad lorsque le mode nuit est sélectionné, contrairement à l’application (copies d’écran ci-jointes).
D’autre... Lire la suite
Bonjour Jean-François,
La mise à jour Tahoma n'a rien à voir puisque Tahoma n'est pas compatible avec CarPlay.
Si somfy protect ne fonctionne plus avec Carplay, il faudrait... Lire la suite
Bonjour,
J'essaye de souscrire via l'application Somfyprotect au service de télésurveillance. Alors que le prix indiqué est de 9,99€, le total facture pour un mois apparaît a 14,98€. Je précise... Lire la suite