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TaHoma Switch – Widget Somfy Protect absent malgré association Erreur du backend ?
Bonjour, J’ai une centrale Somfy Protect avec une sirène intérieure installée et fonctionnelle dans l’application Somfy Protect. L’association avec TaHoma Switch est indiquée comme réussie... Lire la suiteBonjour Réinitialiser le mot de passe de votre compte Somfy avec le lien suivant https://www.somfy.fr/login Lire la suite -
Ajouter somfy key a somfy protect
Bonjour, J’ai un message sur mon application Somfy Key qui me dit que l’application sera prochainement obsolète. Je tente désespérément de faire une migration sur Somfy Protect mais je n’arrive... Lire la suiteJ'ai appelé également, pas d'arrangement possible à part les 50% pour changer et avec en prime une personne qui répond:" je ne sais pas je vois avec mon chef produits"... Lire la suite -
Tahoma switch et Somfy Protect : comment désaccoupler?
Bonjour, J'ai accouiplé Somfy Protect et Tahoma suite . Je voudrais faire machine arrière et ne plus voir apparaitre somfy protect dans l'app tahoma Je n'y suis pas parvenu : je n'ai pas trouvé... Lire la suiteBonjour Sur l'application Tahoma by Somfy aller dans .../Mes autres passerelles Cliquez sur Somfy Puis supprimer Lire la suite -
Échec réinstallation Somfy One – nouveau compte et nouveau réseau
Bonjour, Je rencontre un problème lors de la réinstallation de ma caméra Somfy One via l’application Somfy Protect. Il s’agit d’une réinstallation sur un nouveau compte Somfy Protect... Lire la suiteBonjour Preethi, Voici une FAQ qui vous indique où le trouver : https://www.somfy.fr/assistance/faq?question... Lire la suite -
Problème sur mon compte Somfy Protect
Bonjour, Depuis la demande de mise à jour de mon mot de passe de mon compte Somfy Protect effectuée via votre site, je ne retrouve plus mes produits dans mon espace client. Pourtant... Lire la suiteBonjour Morgan, Merci beaucoup pour votre retour et votre aide. Cordialement, Mouad Lire la suite -
Contact du support ?
Bonjour, j'avais une TAHOMA V2 qui reconnaissait mes volets roulants et mon alarme SOMFY PROTECT. J'ai tenté de la migrer vers TAHOMA SWITCH sans succès. L'application TAHOMA se connecté à la box... Lire la suiteJe vous remercie. Lire la suite -
Detecteur de fumée somfy n apparaît pas dans somfy protect
Bonjour, Je viens d acheter un détecteur SF4100. L application somfy protect ne propose pas l installation d un détecteur de fumée. Comment l installer? Merci,... Lire la suiteBonsoir Romain. Seule les caméras Somfy One sont des systèmes d'alarme. Si vous avez uniquement des outdoor ou indoor c'est un système de télésurveillance mais pas un... Lire la suite -
Mails répétitifs de passage Somfy Keys à Protect
Bonjour, Je reçois de nombreux mails de votre support m’informant que je ne serais pas utilisateur de Somfy Protect !!! Depuis le début de votre message de transition vers Somfy Protect... Lire la suiteBonjour Frédéric, Ce mail est automatique et envoyé à tous les utilisateurs, qu’ils soient anciens ou actuels de l’application Somfy Keys. Si vous avez déjà effectué la... Lire la suite -
Login Somfy Protect impossible
Bonjour, Ma femme ne parvient plus à se connecter sur l’application Somfy Protect. « Login mot de passe erronés » , faisant « mot de passe inconnu » et changeant le mot de passe via le lien reçu... Lire la suiteHello Jacky, Fonctionne à présent. Merci bien. Lire la suite -
Problème de connexion entre Tahoma Hue et Somfy protect
d'ouverture des serrures connectées ? En effet, sur l'application Somfy protect, un simple clic suffit à ouvrir la porte à distance. Ce n'est vraiment pas sécurisé. Un appui long serait à minima souhaitable... Lire la suite
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