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Que faire face à une vidéo saccadée et violette d'une caméra intérieure somfy neuve ?
de ma box Wifi donc le signal est très bon. J'ai ouvert et fermé le shutter, redémarré la caméra depuis l'application Somfy Protect, fait un redémarrage manuel de la caméra avec le picot, puis... Lire la suiteBonjour, mon problème est en cours de traitement après avoir appelé le SAV Somfy. Lire la suite -
Association Somfy protect avec tahoma
protect. Je me connecte à mon compte Somfy, choisis l'habitation concernée, et j'ai un message aucun équipement trouvé. Mon link est pourtant bien connecté et apparaît bien dans l'appli Somfy protect... Lire la suiteBonjour Vanessa, J'ai pu ré-associer les deux, Merci pour votre aide et votre intervention. Bonne journée, Cdt, Lire la suite -
Dysfonctionnement appli Somfy protect
Bonjour, depuis 2 jours, il m'est impossible de me connecter à l'alarme via l'Appli Somfy protect. Tout fonctionne pourtant normalement sur mon réseau wifi, mais impossible de piloter l'alarme... Lire la suiteBonjour, depuis 2 ou 3 jours, il m'est impossible de me connecter à l'alarme depuis mon smartphone Samsong.Tout fonctionne pourtant normalement depuis mon ordinateur. Donc... Lire la suite -
Comment changer d’utilisateur depuis Somfy Protect ?
Bonjour, Comment peut on se déconnecter de Somfy Protect pour se reconnecter sous un autre utilisateur? Par mégarde mon mari a été connecté sous mon compte et du coup c’est mon nom qui apparaît... Lire la suiteBonjour Jacky, Merci beaucoup pour votre réponse rapide et meilleurs vœux pour cette année 2026 ! Annick Lire la suite -
Somfy Protect fonctionne avec TaHoma V2 mais avec TaHoma switch?
Bonjour, J’ai à l’heure actuelle une alarme Somfy Protect et la TaHoma V2. Je voudrais savoir s’il y a une incompatibilité ou interférence si je change la TaHoma V2 par une TaHoma switch ? Ou alors... Lire la suite -
appli somfy protect ?
Bonjour, J'ai changé de smartphone récemment et depuis je reçois le message "visite manquée" mais plus la photo vidéo associée. Pouvez-vous m'aider? SVP Merci, Lire la suite -
somfy protect alarme desactivé ?
Bonjour, Impossible d'activée mes camera , c'est indiquée alarme déconnecté sur mes 3 cameras aucun élément n'est accessible sur l'application ..Mon wifi est opérationnelle... Lire la suite -
Notification Somfy Protect alors qu'aucune action n'a été faite
Bonjour, Je reçois des notifications de Somfy Protect indiquant que j'ai fermé la porte depuis l'application alors que je n'ai absolument rien fait de la sorte. Est-il normal de recevoir ce type... Lire la suite -
Pourquoi le message de migration Somfy Keys vers Somfy Protect est bloqué ?
Bonjour, J'essaie d'effectuer cette migration mais le message de départ se bloque à l'affichage et donc il m'est impossible de le dérouler complètement pour continuer. Il se... Lire la suite -
fonctionnement somfy protect avec un vpn ?
Bonjour, le fonctionnement de somfy protect ( avec camera outdoor) ainsi que la tahoma est il assuré si un vpn est installé sur la freebox ? Merci, Benoit... Lire la suite
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