Bonjour,après desinstallation du link je veux reinstaller mon alarme mais à chaque fois que je veux installer un équipement mon appli indique " Somfyprotect a cessé de fonctionner "
Mon numéro... Lire la suite
Bonjour,
J'ai acheté un système SomfyProtect en Novembre 2024. J'ai vu sur le Forum qu'en cas de pile usée, le système doit me notifier - or, ce n'est pas le cas. Un de mes Key Fobs ne marche... Lire la suite
Si vous êtes sous garantie et que vous avez la facture attendez la prise en charge par un Yello
Pour la garantie
Achat avant 2020 garantie 2 ans
A partir de 2020 garantie 5... Lire la suite
Bonjour,
J'ai installé une serrure connecté Doorkeeper qui fonctionnait très bien avec l'application Somfy keys. J'ai installé Somfyprotect et je n'arrive pas à configurer mon équipement... Lire la suite
Bonjour
Regardez votre capture d'écran, plus haut il y a marqué supprimer la passerelle, je pense que c'est une bonne indication.
Cordialement Lire la suite
Bonjour,
J'ai depuis quelques dizaines de minutes plus aucunes possibilités de me connecter à mon application SOMFYPROTECT
quand je l'ouvre, ça me demande de me connecter ou de créer un compte... Lire la suite
Chers utilisateurs,
Nous vous informons que nos serveurs sont relancés progressivement et qu'il est à nouveau possible de piloter vos équipements via l'application Somfy... Lire la suite
Bonjour,
Mon enfant a un badge, lorsqu'il rentre ou part de la maison je n'ai plus la notification sur l'application.
Le badge est fonctionnel, on peut activer ou désactiver... Lire la suite
Bonjour,
J'ai une alarme somfy "protection 75" que j'ai acheté en 2000 et je voudrais savoir, avant d'acheter le moteur, si elle peut être connectée avec les derniers moteurs de porte de garage... Lire la suite
Bonjour et merci pour ton retour Charly.
J'ai du acheter mon alarme avant 2000 chez Leroy Merlin alors, le temps passe trop vite.
Belle journée
Didier Lire la suite
Bonjour,
Existe t'il une solution pour continuer a recevoir les sms matériel ou logiciel?
J'ai beaucoup de détecteurs et je ne voudrait pas avoir a tout remplacer.
Que propose Somfy... Lire la suite
Bonjour,
Depuis la migration de SomfyProtect, je n'arrive pas à ajouter l'alarme dans l'app TaHoma.
En sélectionne le bouton 'Ajouter un équipement" puis SomfyProtect, Suivant, j'ai un message... Lire la suite
Merci Jacky je me résous tu as raison, je comptais tenter une ouverture mode portillon mais il y a encore des blocages du cote somfy. c est etrange car dans l appli protec quand... Lire la suite
Bonjour,
Je me retrouve avec ma Somfy One+ bloquée en position « Alarme activée » dans l’application SomfyProtect. L’alarme s’est déclenchée et je n’ai pu la désactiver qu’avec le badge... Lire la suite
Bonjour Rafaelcj,
D'après ce que je vois, vous n'êtes pas connecté avec la bonne adresse mail. Il faudrait vous déconnecter et vous reconnecter sur le bon compte.
Bonne... Lire la suite