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scénario détecteur de fumée
Bonjour, je possède un détecteur de fumée Protect avec la Tahoma V2 je n'arrive pas à créer mon scénario d'alerte en cas de détection de fumée. Dans Tahoma >ajouter un équipement > capteur > Somfy... Lire la suiteBonjour Jean Luc, Il faudrait procéder à son entretien et remplacer les piles. Entretien du détecteur de fumée Bonne journée. Lire la suite -
Migration TahomaClassic vers Tahoma by Somfy - Radiateur IO
Bonjour, Je possède une Tahoma V2 avec lequel j'utilisais le système alarme Serenity. Je viens de passer sur une alarme Somfy Protect/Home alarm et je voulais donc faire la migration... Lire la suite -
Cle io pas tranferable
Bonjour, Je voudrais tranfere ma cle io de somfy protect a tahoma switch via l'aplication. Impossible a realise somfy protect ne trouve pas tahoma. merci pour votre aide. Merci,... Lire la suite -
Demande de transfert de propriété – Somfy Protect ?
Bonjour, Je suis le propriétaire principal de notre système Somfy Protect, associé à l’adresse e-mail jkrousseau@yahoo.fr. Je souhaite transférer la propriété de ce système... Lire la suiteBonjour, Merci beaucoup pour votre réponse et pour le lien vers la FAQ. Mme Bordes est déjà enregistrée comme propriétaire secondaire sur le système. Si la solution la plus... Lire la suite -
Apparaillage impossible de mes volets Amy 1 sun protect io sur kit de connectivité. Pouvez-vous m'aider ?
Bonjour, J'ai acheter un moteur de portail Slidymoove® 600 connecté avec un kit de connectivité Somfy. J'ai bien installé et confirguré le kit mais impossible d'appareiller mes 6 télécommandes Amy... Lire la suiteMerci de votre retour Vanessa En effet, tout est bien connecté. Il suffit simplement d'approcher le kit de connectivité proche du volet lors de l'appareillage. Le kit de... Lire la suite -
problème accès appli somfy protect user pour un user
Bonjour, Sur l’application Somfy Protect, certains utilisateurs rencontrent un message d’erreur « Unauthorized » lors d’une tentative d’ouverture de porte, alors qu’ils sont bien connectés... Lire la suiteBonjour Morgan et merci pour le retour, c'est ce que j'ai essayé de faire mais dès qu'on clique sur son profil pour le supprimer l'application crash 2 personnes différentes ont... Lire la suite -
Pas d'alerte critique sur iPhone 17
, mais rien sur mon iPhone. J'ai déconnecté mon compte de l'iPad, désinstallé l'appli. Idem sur le téléphone que j'ai redémarré et réinstallé l'appli Somfy Protect. Toujours aucune alerte critique n'arrive... Lire la suiteOk c'est bien noté, je crois que l'IA a ses limites et elle vient de corriger ses explications, pas de push pendant la temporisation. Ca me rassure que ça fonctionne... Lire la suite -
FAQ Somfy Protect : Avec Somfy Home Alarm Advanced, quel type de scénarios puis-je créer ?
FAQ Somfy Protect : Avec Somfy Home Alarm Advanced, quel type de scénarios puis-je créer ?... Lire la suiteVous trouverez toutes les informations au lien ci-dessous : Avec Somfy Home Alarm Advanced, quel type de scénarios puis-je créer ? Lire la suite -
Dysfonctionnement critique après migration Somfy Keys vers Somfy Protect - Door Keeper inutilisable
Bonjour, Je rencontre un problème majeur avec ma Door Keeper suite à la migration obligatoire de Somfy Keys vers Somfy Protect. Mon système, qui fonctionnait parfaitement auparavant, est désormais... Lire la suiteBonjour, Morgan Effectivement un délais de 3 jours pour répondre à une question de fermeture de serrure de mon pavillon qui ne fonctionne pas je trouve cela un peu moyen... Lire la suite -
TOF problème depuis migration SOMFY PROTECT obligatoire
Bonjour, Je rencontre un problème avec ma Door Keeper depuis la migration Somfy Keys vers Somfy Protect. MAC : 4CC2066016EF Firmware : 6.9.0 Avant la migration, ma configuration de porte... Lire la suiteBonjour Marc, Est-ce que votre passerelle s'allume ? Le service client est là pour vous aider, en aucun cas nous refusons de le faire, de plus je ne vois aucun appel de... Lire la suite
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