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Perte connexion caméra malgré répéteur somfy
un "relai radio Somfy Protect". Malheureusement, cela ne change absolument rien. Je vois dans les paramètres que le signal est toujours aussi faible et je constate tjs les déconnexions. Pouvez me dire... Lire la suiteBonjour @JACKY M. Un grand merci pour votre retour très complet. Je comprends effectivement beaucoup mieux la situation et j'ai enfin une solution possible à mon problème... Lire la suite -
acces a distante par le nom de domaine alarme somfy
Bonjour,j'ai plus acces a mon alarme via l'application somfy. j'ai passer mon ip en 202 pour l'adresse. quand je teste l'ouverture du port 443 apparament il est ferme. j'ai bien acces a mon alarme... Lire la suite -
Link Somfy batterie Hs quand je le débranche il s’éteint en 10secondes
Bonjour,j’ai mon link qui a la batterie Hs il s’eteint lorque que je le débranche de la prise au bout de 10 seconde grand maximum. Comment procéder pour le sav. Merci d’avance... Lire la suiteBonjour Guillaume, Si le link n'est pas connecté au réseau wifi, il ne prend pas la charge, il faudrait l'installer et le laisser charger. Bonne journée. Lire la suite -
Comment gérer le cycle de vie des comptes dans Somfy Protect ?
toujours créer des codes d'accès, il semble qu'il est impossible de programmer leur début et fin de validité. C'est une régression fonctionnelle assez surprenante. Quelqu'un saurait-il comment associer une date... Lire la suite -
Volets R SomfY RTS Les fins de course ne se sauvegardent pas ?
Bonjour, Pour regler mes fins de course sur un volets roulants Somfy avec TC Smoove RTS voici comment je procede selon les tutos : """" Couper l’alimentation électrique pendant 2 secondes... Lire la suiteBonjour Jean Pierre, J'ai le même problème avec une télécommande Smoove Origin RTS. Le vendeur me conseille gentiment de surfer sur le web car il ne peut pas me conseiller... Lire la suite -
Connexion très aléatoire à l"application Somfy
Bonjour, Depuis quelques semaines la connexion à mon application à distance pour activer et désactiver l'alarme a beaucoup de mal à se connecter, elle a tendance à "mouliner"... Lire la suite -
Probleme Retour sav suivi
Bonjour, J'ai fait un retour au SAV sur une caméra indoor qui a décidé de la changer. J'ai donc reçu par mail un bon de commande pour la caméra. Et puis plus rien. Plus de 7 jours et rien... Lire la suiteAdrien, Merci pour votre retour. Bonne journée. Lire la suite -
Retour produit SAV ?
Bonjour, J'ai effectué un retour d'un capteur de température extérieure ainsi que d'un capteur de luminosité Extérieur car il été HS et sous garantie. Jai recu un rapport d'analyse SAV qui indique... Lire la suiteBonjour Laurent, Moi j'ai appelé hier et il mon dit que je devrais êtres livré bientôt mais sans plus d'informations. Affaire a suivre Lire la suite -
Door keeper et mutation vers sofy protect
. Mais toujours impossible de la reconnaître je ne sais plus quoi faire. Avant avec Somfy key tout fonctionnait à merveille pouvez-vous m'aider s'il vous plaît? Ps: j ai retirais mon compte somfy Keys mais toujours impossible Merci,... Lire la suiteBonjour Morgan J'ai fait le reset en appuyant 3 secondes sur le reset avec une aiguille , entendu 2 bips et voyant vert clignote 2 fois. Ça fait au moins 20 fois que je le... Lire la suite -
Store impossible à manoeuvrer avec l'appli Somfy / Problème de clé de sécurité différent du boitier Somfy ?
Bonjour, Je n'arrive plus à manœuvrer 1 - mes volets ( 5) via l'application Tahoma. J'ai le message suivant : "L'équipement n'a pas la même clé de sécurité que le boitier Somfy. Veuillez... Lire la suiteBonjour Vanessa, Je vous remercie pour votre réponse Je teste cela demain et vous fais un retour. Cordialement Lire la suite
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