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Somfy link advanced ne fonctionne plus
Bonjour, Depuis une semaine mon link advanced ne fonctionne plus, à savoir qu'il n'est plus détecté sur l'application et il ne s'allume même plus. Je pensais que cela venait du câble... Lire la suiteBonjour merci pour la procédure qui me semble clair je vais tester cela des que possible. Pour la caméra par contre je ne sais pas quoi faire il est impossible de la... Lire la suite -
Dysfonctionnement critique après migration Somfy Keys vers Somfy Protect - Door Keeper inutilisable
Bonjour, Je rencontre un problème majeur avec ma Door Keeper suite à la migration obligatoire de Somfy Keys vers Somfy Protect. Mon système, qui fonctionnait parfaitement auparavant, est désormais... Lire la suiteBonjour, Morgan Effectivement un délais de 3 jours pour répondre à une question de fermeture de serrure de mon pavillon qui ne fonctionne pas je trouve cela un peu moyen... Lire la suite -
Ajouter somfy key a somfy protect
pas à migrer la serrure. La passerelle c’est ok en revanche même si je tente une réinitialisation de la serrure avec somfy key la serrure ne veut rien savoir. Pouvez-vous m’aider svp ? Merci beaucoup... Lire la suiteJ'ai appelé également, pas d'arrangement possible à part les 50% pour changer et avec en prime une personne qui répond:" je ne sais pas je vois avec mon chef produits"... Lire la suite -
Somfy Protect automatisation google home
Bonjour, Je souhaiterais crééer une routine dans google home que si mon alarme se déclanche toutes mes lumières s'allument. Mais dans google home je ne sais pas quel est le déclencheurs... Lire la suiteBonjour Larry Vous n'avez pas accès à l'option déclenchement. Ce type d'automatisation n'est pas possible avec Google Home. Lire la suite -
Tahoma disparue de mon compte Somfy
Bonjour, Ma Tahoma Switch qui faisait partie des produits qui figuraient sur mon compte Somfy n'existe plus. Donc je pense que vous l'avez supprimé et donc désactivée, ce qui fait... Lire la suiteCatherine, Envoyez moi une capture d'écran où vous avez connexion impossible. De plus il va falloir tester en partage de connexion via un smartphone. Si vous avez besoin... Lire la suite -
Camera intérieure Somfy 2401507 et box Tahoma V2
Bonjour, Je voudrais savoir si la caméra intérieure Somfy 2401507 et compatible avec ma box Tahoma V2 (le modèle en forme de S qui a précédé la Tahoma switch) ? Merci,... Lire la suiteBonsoir Michel Consulter la FAQ ci jointe https://www.somfy.fr/assistance/faq?question=comment-associer-mes-equipements-somfy-protect-a-tahoma Lire la suite -
Pourquoi le kit de motorisation Bolero se décharge en quelques jours malgré intervention SAV?
Bonjour, J'ai envoyé le kit en sav mais le problème perdure. Achat fait en avril 2024 (produit Somfy pour Leroy Merlin), suis je encore couvert par la garantie? Merci,... Lire la suiteBonsoir Mireille Je pense que vous avez un défaut d'alimentation électrique. Le transformateur électrique doit être alimenté en permanence, (attention au prise pilotée par... Lire la suite -
Appli WearOS Somfy Protect
Bonjour, Je souhaite savoir si une appication pour les montres connectées Android était disponible pour piloter les alarmes Somfy Protect ? Merci, Xavier... Lire la suiteBonsoir Xavier Seule l'Apple Watch est supportée https://support.somfyprotect... Lire la suite -
Demande d’aide volets Somfy
Bonjour à tous, Je viens de me rendre compte qu’un émetteur Slovène Origin Io ne fonctionne plus sur mon installation malgré le changement de pile. Il me restait chez moi une... Lire la suiteBonjour Matthieu, La procédure d'appairage pour une nouvelle télécommande murale SMOOVE ORIGIN io ou pour une télécommande SITUO 1 io est la même. Dans votre cas, il n'est... Lire la suite -
Inscrire mes volet roulant sous garantie par somfy ?
Bonjour, Comment enregistrer mes volets pour bénéficier de la garantie. Merci, Lire la suite
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