Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Les widget d'ouverture et fermeture de mon portail + porte de garage ne fonctionnent plus depuis la mise à jour du 25 novembre 2025. Redémarrage de la box, de la... Lire la suite
Bonjour,
Nous avons acheter une maison avec une Tahoma box mais le vendeur ne l’a jamais déconnectée et ne retrouve plus ses identifiants.
Que faire afin de pouvoir utiliser... Lire la suite
Bonjour,
J'ai fait installer des nouveaux volets avec commandes Amy. J'ai activé les capteurs de température intégrés à chaque commande mais je me rends compte que certains ne... Lire la suite
Tous les capteurs qui fonctionne sur piles ne sont pas synchrone avec la Box il ne renvoie l'information que toute les 5mn sinon les piles ne résistent pas.
C'est pour ça... Lire la suite
Bonjour,
je voudrais installer un capteur de vent pour "protéger" un BSO et des stores verticaux. io
Je pensais partir sur le CAPTEUR VENT EOLIS io - Blanc
Référence... Lire la suite
Bonjour,
Merci pour vos réponses. Ca avance !
Le bso et le store vertical seront côte à côte sur la même façade. Le vent y sera le même je pense.
Et donc dans "le réglage de... Lire la suite
Bonjour, j'ai une erreur 'Produit non reconnu' sur tous mes équipements. J'ai déjà redébranché la box 15 minutes. Le bouton 'Identifier' fonctionne (les volets bougent), donc la... Lire la suite
Bonjour,
Je ne trouve pas sur le forum comment faire des programmes avec mon kit de connectivité, je sais que la version supérieure le fait directement.
Sur la page Somfy il y... Lire la suite
Bonjour,
Je possède une TaHoma V2 et je souhaite la remplacer par la TaHoma switch.
Pouvez vous basculer la switch a la place de la V2 sur mon compte ?
code pin de la TaHoma... Lire la suite
Bonjour,
Le hue bridge pro, désormais commercialisé depuis plus de 2 mois n'est toujours pas intégrable dans ma Tahoma, j' ai une désynchronisation et régression de plus de 50... Lire la suite
Bonjour Thierry
Je pense que Somfy est le premier à subir le fait accompli de Philips mais le partenariat est solide et tout devrait rentrer dans l'ordre prochainement par... Lire la suite
Bonjour,
je viens d'acheter un connexoon d'occasion sur LBC, car je suis en location avec des volets roulants SOmfy, mais les piles des télécommandes s'usent très rapidement... Lire la suite
Bonjour l'équipe,
Auriez-vous la gentillesse de procéder au transfert d'une connexoon vers une tahoma switch ?
Ci-dessous les informations,
Pin source : 0836-1046-0059
Pin... Lire la suite