Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
qui jusque là fonctionnait.
Malheureusement, aujourd’hui elle n’est plus connecté à mon système Somfy et lorsque je souhaite la réinitialiser elle ne répond plus (la les reste bleu, aucun son dé réinitialisation ne se fait... Lire la suite
Bonjour Py,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... Lire la suite
Bonjour,
Première installation alarme et j'ai 3 Intellitag sur 7 qui ne veulent pas se connecter. J'ai tout essayé rien à faire. Au secours
Merci, Lire la suite
C'est pas du tout ça.
le changement ce wifi c'est sur le Link.
Aller dans mes équipements, et cliquer sur le Link.
Descendez et cliquer sur "Changer de réseau wifi"... Lire la suite
avec une connexion excellente en 2,4 GHz et en IPv4, donc a priori aucun souci côté réseau domestique.
J’ai tenté plusieurs réappairages sans succès. J’ai ensuite supprimé le Link dans Somfy Protect pour repartir... Lire la suite
Bonjour,
ayant rencontré la même difficulté, j'ai trouvé ce fil de discussion... Entre temps, Somfy a affiché une alerte sur les difficultés serveur... avec la recommandation... Lire la suite
Bonjour,
Je n'avais jamais installé mon Clavier à code métal io Somfy 1841193 et je voudrai le connecté a ma porte de garage et portail d'entrée mais impossible de l'ajouté au Dexxo pro 800... Lire la suite
Bonjour,
Sauf erreur, Somfy ne figure pas dans la liste des partenaires disponibles dans l'app EDF&moi.
Savez-vous si Somfy prévoit un tel partenariat ?
Merci,... Lire la suite
câblées, à l’identique de l’ancien modèle et conformément au mode d’emploi du nouveau boîtier.
Les cellules sont des Somfy Yeadon LS19 7ZA UK photo-cells DIY Somfy F-74300 Cluses.
Lorsque j’occulte... Lire la suite
J'ai remonté l'ancien boitier, tout refonctionne correctement (télécomande, moteur, cellule) ... Somfy m'a bien livré un boitier défectueux et/ou le mauvaise mode d'emploi... Lire la suite
Bonjour,
Depuis qq semaines je n'arrive plus a me connecter a ma centrale ni via l appli android, ni en local derrière ma box. Les serveurs Somfy sont ils tj actifs pour cette ancienne alarme?
Merci,... Lire la suite
Bonjour.
Votre module IP est HS
Il faut en chercher un d'occasion ou mieux remplacer la centrale par une Home Keeper qui vous permettra de récupérer tout vos capteurs ainsi... Lire la suite
petits) apparaissent en bleu fixe pendant 2 secondes, puis les 2 s'éteignent, puis le cycle se recommence. J'ai apellé le SAVSomfy qui m'a fait retenté les manip et devant le fait qu'il ne réponde... Lire la suite
Bonjour Julien,
Ce qui est surprenant, c'est que nous voyons bien le dispositif connecté à votre réseau Wi-Fi depuis nos serveurs.
J'ai indiqué à l'application que le... Lire la suite
Bonjour,
Je suis nouveau sur ce forum.
Sur mon visiophone Somfy v350, Suite à une visite manquée, le visiophone prend bien une photo du visiteur et l'enregistre bien dans la mémoire locale (visible... Lire la suite
Bonjour à tous,
Un correctif est actuellement en cours de qualification concernant le problème lié aux appels manqués. Il sera prochainement déployé sur l’ensemble des... Lire la suite
Bonjour,
J'observe des lenteurs dans l'activation et la désactivation de l'alarme via l'application Somfy Protect.
J'ai pu intégrer l'alarme dans Home Assistant pour obtenir des diagnostics... Lire la suite
Bonjour Baptiste,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... Lire la suite