Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
J'ai un moteur somfy SY1049539 qui pendant un moment ne voulait pas descendre sur l'impulsion descente de la commande RTS, il fallait faire monter même s'il était déjà en haut puis... Lire la suite
non comme indiqué il s'agit d un volet roulant Somfy avec telecommande RTS.`
c'est un volet roulant d'une chassis fixe panoramique d'environ 2m de large
voir photo 6870 pour... Lire la suite
pour avoir un retour d'information sur ma tahoma switch...
J'ai équipé les autres volets roulants en rs 100 radio et j'ai des volets velux solaire io.
Je cherche à savoir si le moteur rs100 solaire est compatible... Lire la suite
Bonjour Jean-Louis
Je vous déconseille ce genre de chose. D'abord les motorisations solaires Somfy sont vendues avec leur propre panneau et batterie et de plus, si vous... Lire la suite
Bonjour,
Ma configuration :
- Pixel 10 pro XL
- Box Tahoma relié sur mon réseau Wifi
- Porte d'entrée avec Lock Controller io
Je fais face à un bug bien embêtant et... Lire la suite
Je n'appuie pas sur l'écran pour "réveiller" mon téléphone mais le bouton power (le mode éco d'énergie rend le déverrouillage par empreinte digitale inopérant). Mes doigts ne... Lire la suite
Bonjour,
J'ai acheté un système Somfy Protect en Novembre 2024. J'ai vu sur le Forum qu'en cas de pile usée, le système doit me notifier - or, ce n'est pas le cas. Un de mes Key Fobs ne marche... Lire la suite
Si vous êtes sous garantie et que vous avez la facture attendez la prise en charge par un Yello
Pour la garantie
Achat avant 2020 garantie 2 ans
A partir de 2020 garantie 5... Lire la suite
Bonjour,
Ma caméra Somfy Indoor Camera, acquise le 24 mars 2022, s’est déconnectée de mon installation et reste allumée avec une lumière bleue fixe. Le clapet reste ouvert en permanence... Lire la suite
Bonjour Jean,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... Lire la suite
. La question se pose de savoir si ce kit est réellement compatible ou non avec cette référence de motorisation et les raisons de l'échec des tentatives d'appairage. Rien ne figure sur la notice... Lire la suite
Vous pouvez nous dire où vous avez acheté la motorisation et le kit ?
C'est un peu trop facile de venir sur ce forum faire vos remarques désobligeantes dont vous êtes le seul... Lire la suite
Bonjour,
Je possède 2 caméras Somfy Indoor et depuis quelques jours, et de manière très régulière, les caméras semblent s'activer alors qu'elles sont en mode Vie Privée
Ont entend un bruit... Lire la suite
Bonjour
Mon numéro MAC est le 0076B10520E5
Pour information, malgré un débranche/branche, réinitialisation avec le picot pendant 12s + abandon et déconnection de la wifi... Lire la suite
Bonjour à tous,
Je tiens tout d'abord à vous préciser que je suis Totalement novice en la matière de branchement ( et en général d'électricité )
J'ai acheté le récepteur Somfy afin de pouvoir... Lire la suite
Comme je vous le disais ce moteur n'a pas de sortie AUX 24v.
Il faudra vous procurer un petit transfo 230/24v AC/DC et le raccorder sur 1/2 du recepteur.
Le contact sec se... Lire la suite
Bonjour,
Ma caméra est en anomalie sur mon appli Somfy.
La LED bleue est allumée fixe, impossible de réinitialiser la caméra en effectuant un reset de 10s, 12s ou 30 s.
Que puis je faire... Lire la suite
Bonjour Alexis,
Il faudrait débrancher la One+, appuyer sur 30s sur le bouton setup, la rebrancher et appuyer sur 30 sur le bouton reset.
Bonne journée. Lire la suite
Bonjour,
J'utilise des scénarios pour ouvrir mes volets que je commande par ma voix via ok Google. J'ai perdu la connexion à l'application Somfy dans Google Home. Et la procédure de reconnexion... Lire la suite
Excusez moi j'ai refait une n ieme fois la manip et ça a fonctionné ! Allez savoir pourquoi !
Désolée pour le dérangement et merci pour votre aide Lire la suite