Nous rencontrons actuellement des problèmes de connexion pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Pour solutionner cela, nous vous invitons simplement à fermer votre application en arrière plan et à la relancer.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Je viens de recevoir une nouvelle caméra somfy one+ (suite au SAV de ma 1ère).
Après l'installation je m'aperçois que l'image de la vidéo est verte, j'ai redémarré la caméra via... Lire la suite
Bonjour Florian,
Vous n'êtes pas la seule personne à solliciter l'aide du SAV via ce Forum d'entraide et nous répondons au plus grand nombre de demandes le plus rapidement... Lire la suite
Bonjour,
Souhaitant migrer vers somfy sous quelques semaines pour cause d'obsolescence programmée. Je ne sais pas retrouver la page consultée hier permettant de bénéficier des conditions... Lire la suite
Patrick la gamme HC2 de Myfox n'a pas été reprise par Somfy.
Elle est toujours sous la responsabilité de Myfox qui reste une société a part entière.
Cette centrale n'est... Lire la suite
de l’énergie ou alors qu'elle s'active que sous certaine condition.
-Dans somfy protect l'intelliTAG ne devrai pas s'appeler ouverture mais juste vibration car on n'a pas de relever sur l'appli quand la porte... Lire la suite
Bonjour, j'ai remarque des soucis qui me convient pas avec mon visiophone v500 io pro avec module connecte. C'est quand on sonne a la porte si on prend la communication avec... Lire la suite
Bonjour,
J'ai acquis une caméra SOMFY ONE il y a quelques années mais je viens juste de la mettre en service. Elle ne possède pas de badge comme sur le modèle actuel.
Est-il possible d'en ajouter... Lire la suite
Bonjour,
J'avais signalé que deux badges ne fonctionnaient plus l'application fonctionnait bien merci à Jacky et à MORGAN pour leurs conseils, j'ai fait ce que m'a conseillé... Lire la suite
Bonjour,
Je possède une alarme Somfy avec 2 caméras : Indoor et Outdoor.
En cas de déclenchement je reçois bien par email une notification mais elle ne comporte qu'une image, celle de ma caméra... Lire la suite
Désolé mais je ne sais pas répondre a votre question, et je n'ai pas vu sur le forum de question similaire.
Maintenant ce n'est pas illogique dans la mesure ou si le système... Lire la suite
Bonjour,
Le volet de mon somfy one reste bloqué en position fermé à l’activation de l’alarme.
Merci pour vos bons conseils et à un yellow de me contacter pour sav svp.
Merci
Merci,... Lire la suite
Bonjour Math,
Je vous informe que nous travaillons pour la résolution de ce problème.
Aujourd’hui, je n'ai pas plus d'information quant à une date de déploiement d'un... Lire la suite
Bonjour,
Peut-on connecter une fenêtre VELUX avec son volet roulant io à un visiophone Somfy V500 io pro connect en sachant qu’ils sont delà connectés à ma box TaHoma ?
Merci,
Nicolas... Lire la suite
Bonjour Nicolas,
Les moteurs de volets roulants Io de chez Velux doivent pouvoir s'appairer avec votre visiophone.
Il faut ouvrir la mémoire de votre moteur de volet roulant... Lire la suite
Bonjour,
je viens de recevoir un nouveau thermostat Somfy suite retour SAV. Est que je dois créer un nouveau compte pour installer le nouveau produit svp!
Merci,... Lire la suite
Bonjour Kevin,
Il y a plusieurs points à vérifier avant d'installer la passerelle :
La Géolocalisation, le Bluetooth et le Wifi sont bien activés sur votre téléphone... Lire la suite
Bonjour,
Je souhaiterais savoir si l'on peut appairer la télécommande sur le kit de connectivité SOMFY. il me propose l'interrupteur MURAL VELUX dans l'application mais rien ne se passe lors... Lire la suite
Bonjour Alexis,
Après vérification, aucun problème sur votre kit.
Vous le voyez d'ailleurs avec le fonctionnement de vos volets en Io.
Il va falloir contacter Velux... Lire la suite
Bonsoir
Calyps'home est la box domotique de Profalux.
Une simple recherche sur internet vous répond immédiatement sur ce qui est compatible avec cette box.
(pas grand... Lire la suite