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reconnection sirene interne imossible
du link advanced. L'adresse MAC de la sirène est BU400503C55F Merci,... Lire la suiteBonjour Pierre, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... Lire la suite -
CAmera somfy outdoor ne fonctionne plus , que faire?
ni de la relancer même en coupant le courant. mes autres cameras fonctionnent toujours en revanche. Photo de l'etiquette produit en PJ MAC: 0076B1094492 Merci par bonne avance journée... Lire la suiteBonjour Patrice, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... Lire la suite -
Caméra indoor wifi?
Bonjour, Je viens de changer mon système wifi et depuis mes 2 caméras indoor ne fonctionnent plus. Il est impossible de les reconnecter. Mon nouveau réseau wifi est bien... Lire la suiteBonjour Victor, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre caméra indoor soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... Lire la suite -
Caméra Outdoor Somfy déjà installée sur un autre site – impossible à réinstaller
. Je suis prêt à fournir au support : Le numéro de série L’adresse MAC (en privé) Une preuve d’achat si nécessaire Merci d’avance pour votre aide, Merci,... Lire la suiteBonjour désolé du retard pour la réponse . la photo de la caméra est en pièce jointe. merci par avance de votre aide bonne journée Lire la suite -
Déconnexions Link advanced malgré réinitialisations ?
, le link advanced n’arrête pas de se déconnecter sans raison alors que mon wifi semble stable. Je précise avoir déjà suivi les nombreuses pistes trouvées sur ce forum: - séparer les fréquences 2.4 et 5 GHz... Lire la suiteBonjour. Un grand merci à Morgan , j'ai réussi à me reconnecter à mon alarme avec mon portable , c'était effectivement la mauvaise adresse. Heureusement que vous êtes là, avec... Lire la suite -
Caméra Somfy Outdoor neuve : déconnexions fréquentes et LED bleue fixe
problème de portée Wi-Fi. Pouvez-vous vérifier si cette caméra est bloquée sur une mise à jour firmware ou s’il existe une action à distance possible côté Somfy ? Adresse MAC : 0076... Lire la suiteBonjour Michel, Pouvez-vous poster une photo du N°MAC qui se trouve sur la caméra. Bonne journée. Lire la suite -
Knx et tahoma
par exemple… Tahoma comprend l’instruction, indique “vert” pour le on… mais rien ne se passe… (comme si il ne trouvait plus le tunnel “numéro de série ou Mac” du proknx qui est sur mon installation… Que faire... Lire la suiteBonjour Etienne, J'ai transmis au service support. Je reviens vers vous. Bonne journée, Lire la suite -
Intégrer une caméra outdoor à tahoma Connect sans numéro DID ?
spécifique ? Ensuite on me demande un Numéro DID et une clé de sécurité ! Moi sur ma caméra j ai uniquement un numéro MAC, et d autres chiffres en dessous ? Mercii de votre aide... Lire la suiteDom , il n'y a rien d'incompréhensible. La Tahoma V2 bien qu'étant encore maintenue partiellement est obsolète. Les caméras qui fonctionnaient avec l'onglet sécurité... Lire la suite -
Impossible de lire la vidéo live soucis serveur ?
mes caméras j’ai accès au live mais si je reviens plus tard erreur systématique Mes MAC : 0076B10168A9 0076B104410C Merci de votre aide Merci,... Lire la suiteBonjour Morgan, j ai toujours le même problème même en réinstallant pour la n-ieme fois Lire la suite -
Problème de déconnection camera outdoor
Bonjour, problème de déconnection sur deux camera outdoor mac: 00768107CA48 et mac: 00768107CA39. Camera de 2020. Jamais de problème jusque ces dernier jours, perte de connexion des dizaine de fois... Lire la suiteBonsoir, Cette situation dure depuis bien trop longtemps. Les informatitiens chez Somfy savent bien ce qui a change depuis mi avril qui fait que rien ne fonctionne aujourdhui... Lire la suite
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