Nous vous informons que la connexion à toutes les offres Tahoma et les activations sont indisponibles actuvellement.
Notre équipe travaille à résoudre le problème dans les plus brefs délais.
Bonjour,
J'ai installé une alarme Home essential il y a environ 3 mois. Je ne suis pas satisfait car je trouve que la détection des détecteurs n'est pas simple même si les distances... Lire la suite
Bonjour PH,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre sirène extérieure soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... Lire la suite
pas. Merci de votre aide.
Numéro de module ip : 2480-01
Je ne sais pas où on trouve le numéro commençant par 5 ou 6.
Nous sommes perdus.
Nous avons pu tout de même créer les ports sur la box bbox.
Merci par avance
Merci,... Lire la suite
fois elle se met a sonner et je ne peux pas la reinitialiser car la lumière bleue ne clignote pas. Elle sonne sans cesse.
En plus, j'ai perdu la clé a laine pour ouvrir le cache et trouver le numéro... Lire la suite
Alarm Advanced, alors que celui-ci a été réinitialisé et clignote alternativement en bleu et blanc, le boitier n'est jamais trouvé lors de la procédure d'ajout / réinstallation.
Je suis à présent... Lire la suite
Bonjour Morgan F.,
Merci pour votre retour. J'ai bien insisté sur le reset, malheureusement après cela, on revient toujours aux diodes blanches + vert / rouge.
Après échange... Lire la suite
présent).
J’arrive à l’allumer, à faire reconnaître le QR code, mais après quelques dizaines de secondes à clignoter blanc, il passe en rouge fixe.
L’adresse Mac est 2059A0EDC9BC
Merci de votre aide... Lire la suite
Bonsoir,
J’ai récupéré 3 autres caméras qui elles avaient déjà été connectées, mais hors réseau depuis des années.
Pareil, dès la lecture du QR code, ça mouline un peu et ça... Lire la suite
Bonjour,
Serait-il possible de baisser la sensibilité au minimum de la sirène extérieure de ma Home Alarm Advanced car elle se déclenche de manière intempestive (même au... Lire la suite
Bonjour,
Je viens de faire l’acquisition de la serrure Door kepeer , je viens de connecter ma passerelle, mais impossible de l’utiliser, j’ai toujours un défaut Problème de... Lire la suite
Bonjour Romain,
Je viens d'ouvrir un ticket auprès de notre service développement qualité pour essayer d’identifier le problème que vous rencontrez, je reviendrai vers vous... Lire la suite
Bonjour,
Suite erreur manip , compte tahoma bloqué sur Mac. Me propose de m'envoyer un lien pour renouveler Mdp. Lien n'a jamais fonctionné. Compte devait se débloquer au bout de 10 mn... Lire la suite
Bonjour,
Je n'ai plus accès à mon flux vidéo en live de ma caméra même après avec fait plusieurs tentatives de déconnexion et connexion. Pouvez vous regarder.
Je vous laisse son numéromac 0076... Lire la suite
à chaque fois cette identification comme détecteur de mouvement dans mes équipements ... en vain.
N°MAC : B0411D02C38D
Pouvez-vous m'aider ?
Je vous remercie.
Cordialement.... Lire la suite